| 近日，烟台市蓬莱公证处服务窗口迎来了三位特殊的外地当事人，这三名当事人是姐妹都系聋哑人，父母去世后在蓬莱遗留的房产需要办理继承公证法律手续，但公证员与其交流困难，用正常方法难以实现目的。 |
近日，烟台市蓬莱公证处服务窗口迎来了三位特殊的外地当事人，这三名当事人是姐妹都系聋哑人，父母去世后在蓬莱遗留的房产需要办理继承公证法律手续，但公证员与其交流困难，用正常方法难以实现目的。对此，公证处请来专业的聋哑教师通过手势比划，夹杂书面语言的方式，让当事人得以和公证人员进行交流，帮助聋哑当事人顺利办结了房产继承公证。蓬莱公证处出台的多种便民措施，真真切切方便群众，得到了广泛赞誉。Zdj法治快讯网
提供绿色通道，让公证服务有温度
自政法队伍教育整顿活动开展以来，公证处以为民服务为切入点，针对年老体弱、行动困难、身体残障等特殊情形的当事人，提供绿色通道，提供上门服务、邀请相关特殊人士协助当事人申办公证的方式，提供有温度的公证服务。据悉，这是公证处落实为民办实事，致力提高公证服务质量，推出的人性化便民服务举措。
启动容缺受理，让当事人少跑冤枉路
在实际工作中，烟台市蓬莱公证处在原来公证服务“最多跑一次”的基础上,提出对法律关系相对简单、事实清楚、无争议的公证事项,只要申请材料齐全、真实,符合法定受理条件,承诺都要实现让当事人“最多跑一次”。如果当事人提交全部材料有一定困难，针对部分次要材料，启动容缺受理机制，可先行受理，让当事人在规定时间内补齐欠缺材料即可。
优化公证服务方式，确保兑现承诺
同时，该处还陆续推出了法律援助、首问负责制、电话咨询告知等措施，进一步优化公证服务方式，把为民办实事引向深入。4月份以来，该处一方面着手加强了不动产登记部门等部门信息的互联互通，另一方面对其他公证事项进行了梳理，不断扩大“最多跑一次”适用的范围，在原有46项的基础上又增加了43项，包括“放弃继承权声明书公证”等声明书类公证、“城市房屋所有权委托书公证”等委托书类公证、“出国留学协议公证”等协议类公证、“商标权登记证书公证”等证照类公证。该处还可采取面对面送达或邮寄的形式把公证书送到当事人手中，确保兑现承诺。
（蓬司宣）
|
