济南市公安局一个不设围墙的“公安局”

                               让服务更优 让民心更暖Daf法治快讯网
                     济南市公安局一个不设围墙的“公安局”Daf法治快讯网
        本报讯（记者 冯卫东 通讯员 李平伟 徐琳 ） 信息高速流动的时代，公安机关如何创新社会管理方式？当传统警务遭遇互联网，又会碰撞出什么样的火花？对各地公安机关来说，面临着相似的机遇与挑战。Daf法治快讯网
        2008年7月，市公安局借助互联网覆盖广泛的特点，率先尝试开通集网上审批、便民服务、政务宣传、执法监督、虚拟警务、警民互动等功能于一体的综合电子警务平台“济南公安服务在线”网站。时隔1000余个日夜的今天，当初一项投石问路的举措，成为不少城市借鉴的经验，遍地生春。Daf法治快讯网
        最近一次统计显示，“济南公安服务在线”先后有939万余人次登录，为群众在线办理各类公安业务39.22万件，答复咨询6万余件次，接受举报线索2510余条，被评为“济南市政府系统优秀网站”，成为当代以电子警务为平台开创民生警务、阳光警务、虚拟警务的经典范例。Daf法治快讯网
        思维之墙拆除 办事更顺畅Daf法治快讯网
        走进“济南公安服务在线”网上“警务大厅”，涉及户政、交警、治安、出入境等方面的11类、105项公安业务全部实现在线办理；“坐等群众上门办事”的陈旧思维变为让群众足不出户“敲敲键盘，事情办完；点点鼠标，业务办好”。Daf法治快讯网
        身为某旅游公司导游的尹先生对此有切身体会。曾经，他带领一个15人的旅行团办理出国旅游手续，至少需要半天时间。但现在，只需提前在网上申请填报，不到1个小时就能全部办结，大大减少往返次数和等待时间，“没想到网上申请这样方便快捷，办事更顺了。”Daf法治快讯网
        小型汽车号牌资源全部网上公开，市民可自编预选喜欢的机动车号牌，杜绝了机动车号牌资源不公开带来的弊端；有济南常住户口，但长期在外打工经商的居民，可异地网上申办第二代身份证；网上申办护照和港澳通行证，实现了真正意义上的出入境管理网上受理，并在全省推广……Daf法治快讯网
        群众的需求永远是公安工作的风向标。济南公安人深知，信息化社会使公安管理与服务工作面临新的机遇和挑战，公安机关只有不断创新社会管理与服务工作，才能适应形势的发展和群众的期待。Daf法治快讯网
         模式之墙跨过 服务更优质Daf法治快讯网
      “顾警官，告诉你个好消息，我有孙女了，想找你去报户口，需要什么手续？”Daf法治快讯网
     “恭喜您当奶奶了，新生儿落户需要带出生医学证明、户口簿、准生证或计生部门证明、父母身份证、结婚证到派出所，您随时可以找我办理。”Daf法治快讯网
        顾晓红是市中公安分局七里山派出所一名社区民警，每天下班回家后，她都第一时间打开自己的网上警务室，浏览回复居民来信。去年4月，“济南公安服务在线”组织全局807名社区民警全部开通网上警务室，单纯的走街串巷式社区警务模式被崭新的交互式关系所替代。Daf法治快讯网
        通过问题解答、意见建议、线索举报、便民通知、社区警讯、治安通报等栏目，社区民警随时接受网上求助，解答居民群众提出的问题，发布与社区有关的警务资讯，听取群众心声。Daf法治快讯网
       “网上社区警务室实现了把警务室开到每位市民家中，群众通过网上写信或留言，直接监督社区民警执法和服务行为。”这一做法受到群众普遍欢迎。Daf法治快讯网
        小至社区，大到全市。通过“局长信箱”、“网上信访”等栏目，市民可直接向市公安局主要领导反映社情民意和举报投诉，48小时内每信必复。“在线咨询”则为即时回复性栏目，每个业务警种和服务窗口都固定专人随时在线回复群众疑问。在开通的13个便民查询栏中，市民可对机动车违章、驾驶证计分等免费查询，今年又新增了在电子地图上直接查询公安机关位置、所有对外便民服务大厅和窗口位置等功能。Daf法治快讯网
        去年9月，某公司通过网络反映，急需为40余辆全省各地的车办理转移登记等业务。市公安局迅速组织民警上门集中服务，仅用一天时间办好所有手续，保证了企业的正常运营，节约了公司近10万元办事成本，该公司党委书记将写有“服务在线、情系企业”的锦旗和感谢信亲自送到市公安局表示感谢。Daf法治快讯网
        隔膜之墙消融 警民更贴近Daf法治快讯网
        一封匿名网上来信，反映在明福苑小区某居民住宅晚上有人参与赌博。办案民警不放过任何蛛丝马迹，终于锁定嫌疑人，一举捣毁了一个地下六合 彩网络赌博窝点。Daf法治快讯网
        针对个别区域治安混乱严重影响群众安全感的情况，“网上调查”、“网上走访”栏目问计于民，确定了10个治安重点整治地区。市民武先生看到公安机关这么快就对自己反映的问题采取了措施，留言高度赞扬。Daf法治快讯网
        公安机关每个时期的重点工作、治安警情、队伍管理等，群众都能通过网站及时获得权威准确的防范预警信息和通知通告。Daf法治快讯网
        什么是公安工作的最高标准？群众满意。开通“网上评警”，群众可随时在线对全市公安机关或民警的执法、服务进行监督评价；通过“网上走访”，公安机关及时了解群众的所需、所想、所盼；通过“在线访谈”，打造了察民情、顺民意，惠民生、解民忧的新型警民交流平台。Daf法治快讯网
        逐渐成熟互动模式使公安机关决策部署从事后改进到事前完善，从被动接受监督到主动欢迎监督，在各项决策前先通过网络征求群众的意见。“济南公安服务在线”改变的不仅是公安机关和民警面对社会监督的态度，更重要的是民警的执法理念发生了深刻变化，“人民公安为人民”的宗旨意识深植于每名民警的心中。Daf法治快讯网
        最新数据显示，市民对“济南公安服务在线”的满意度达到99.2%，对公安工作的满意度也逐年提升。一个不设围墙的“公安局”，让服务更优，让民心更暖。Daf法治快讯网

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