| 近年来，滕州市司法局坚持以人民为中心的发展思想，继续完善现代化公共法律服务平台建设模式，深化公证体制机制改革，完善法律援助全域受理等便民措施，更好满足人民群众多层次、多领域法律服务需求，积极打造具有地方特色的法律服务品牌，加速建成“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”的现代公共法律服务体系。 |
近年来，滕州市司法局坚持以人民为中心的发展思想，继续完善现代化公共法律服务平台建设模式，深化公证体制机制改革，完善法律援助全域受理等便民措施，更好满足人民群众多层次、多领域法律服务需求，积极打造具有地方特色的法律服务品牌，加速建成“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”的现代公共法律服务体系。L2w法治快讯网
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一是建强平台，拓宽公共法律服务服务渠道。整合法律咨询、法治宣传、法律援助、人民调解、公证、律师、社区矫正、安置帮教等各项司法行政业务职能，充分利用市法律援助中心、21个镇街法律援助工作站、1196个村居工作室、19家律师事务所、12家基层法律服务所、9家专业工作站的法律援助实体平台，21个镇街和7个部门全部建立“一站式”调解中心，按照“集中受理、分类办理、限时办结”要求，实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”。扎实推进公共法律服务热线、网络平台建设，充分利用山东“智慧调解”系统、“法援在线”等网络平台，采取线上线下相结合，实行“全域受理、初审放权、就近承办、归口管理”的工作模式，打造“一体化”指挥调度、“一张网”智慧服务平台网络，最大限度地将信息化建设成果转化为实际服务效能。L2w法治快讯网
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二是优化流程，实现公共法律服务提档升级。滕州市12348公共法律服务热线平台为群众提供24小时全天候服务，3个热线座席每天都有律师值班，及时接听热线电话，做到服务不缺位、节假日“不打烊”。实体平台每个工作日都有值班律师为前来咨询的群众提供即问即答服务，为切实做到“小座席、大服务”，建立一次性告知制，避免当事人多跑腿。建立限时办结制，有效提高工作效率。建立服务承诺制，将法律援助条件、程序、依据以及监督方式等向社会公开做出服务承诺，接受社会监督。建立过错追究制，对不履职尽责人员依规追究相关责任。设置窗口服务评价，推动为民服务能力再提升。建立“线上+线下”“现场+远程”服务模式，实现群众法律服务“一扇门进入、一条龙服务、一站式办结”。同时，加强所站对接，律师事务所、基层法律服务所与公共法律服务工作站建立对接机制，有效破解基层公共法律服务力量不足等难题，努力打通为群众办实事“最后一里”，去年以来，实体平台、热线平台、网络平台“三台”法律服务月平均服务逾万件，全市公共法律服务系统共回复和办理群众法律服务诉求3余万件，其中，12348公共法律服务热线为群众解答咨询1万余件，群众满意率达99%。L2w法治快讯网
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三是聚焦需求，着力优化公共法律服务供给。市公证处通过积极与多家银行机构开展业务合作，成立枣庄市内首家“金融公证服务中心”，把公证服务引入到企业贷款融资的全流程，为中小微企业债权人开通债权文书赋予强制执行效力公证的“快速通道”。对符合条件的困难企业以及初创小微企业在申请办理相关公证业务时减收公证费用，开展合作，目前为止，深挖公证服务范围和潜力，以“公证+”服务体系为抓手，持续推动“公证+不动产”“公证+金融”“公证+司法辅助”“公证+律师”模式创新发展，开展“法治体检”“法治会诊”“中小微企业纾困解难法律服务”三大专项行动，目前累计开展活动84次，去年以来，共办理金融公证2559件，继承赠与公证1097件，司法辅助806件，涉外公证944件，其它民事经济公证1016件，总计办证6751件。滕州市公共法律服务中心联合市法院木石法庭创新推行“民事诉讼+法律援助”联动机制，探索实施更加便民、利民、高效、便捷新时代法律援助工作新模式。充分发挥公共法律服务职能优势，与山东化工技师学院共建青少年维权法律服务基地，共同构建青少年学生司法保护和学校保护体系，加强服务保障力度，提高青少年维权工作水平，增强青少年法治意识，提高青少年法治素养，为青春保驾护航。针对低收入群体、残疾人、农民工等群体，推行法律援助“点援制”，受援人通过“网上下单”选择律师，足不出户即可享受高质量法律服务。针对重度残疾、重病人员、孤寡老人及留守儿童，开辟法律服务“绿色通道”，设立专门接待窗口，设置流程指引标识，提供申请法律援助免于经济困难审查、优先办理、费用减免及法律援助律师上门服务。去年以来，2023年全年共受理法律援助案件2861件，办结率为90.1%，挽回经济损失3800余万元，市法律援助中心被司法部表彰为“法律援助工作先进集体”。L2w法治快讯网
(滕州市司法局)L2w法治快讯网
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