奎文区司法局贯彻落实“放管服”流程再优化 服务再加强

 

         奎文区司法局积极推进司法行政供给侧结构性改革，聚焦“放管服”各个环节存在的“堵点”、“痛点”和“难点”，以“效率一流、质量一流、效果一流”为目标，办事程序再精简，办理流程再优化，便民服务再加强，切实打通群众办事“最后一公里”，提高群众获得感和满意度。

 

        一是减少中间环节，促进办事程序再精简。实行首问负责制和一次性告知制，对符合办理条件的公证事项，一次性告知当事人所需证件材料和办证流程，并按照谁接待谁负责原则，预约办证人员和办证时间，避免重复解答、重复办理。实行申请材料简明化，按照法律法规落实法律援助证明出具标准，当事人在申请法律援助时，只需提交有效的身份证明（代理申请人还应当提交有代理权的证明）、经济困难证明以及与所申请事项有关的案件材料，对农民工、残疾人、低保户等有特殊证件的，不再要求其提供经济困难证明材料。

 

        二是开展流程再造，促进办理流程再优化。开展线上线下双线办证，利用“互联网+公证”的在线公证平台，设置便于操作、审查、沟通的工作流程，对具备网上申办条件的公证事项实现网上预约、网上申请、网上受理、网上审核、网上缴费，通过信息化、无纸化的改革措施,让信息多跑路、让群众少跑腿。优化办证流程，开通微信公众号、手机APP等掌上办证业务，实现当事人足不出户即可完成咨询、预约、材料预审等环节，对法律关系简单、事实清楚、材料齐全的公证事项当场受理，让当事人“最多跑一次”。法律援助中心工作人员即时审查申请材料，对符合法律援助条件、主要材料齐全的当日受理指派，实现申请流程高效化；多渠道加强对法律援助业务的宣传，制定发放法律援助宣传手册，公示法律援助办理流程图，实现法律援助申请流程再优化。

 

         三是创新服务模式，促进便民服务再加强。创新开展“绿色公证”服务，针对老、弱、病、残、孕等行动不便或难以通过网络申请公证的当事人，公证人员主动代为收集证明材料和办理相关手续，并推行“家事服务”、网约办证、代办服务、快递送达等丰富多样的服务模式，通过服务模式的创新，努力实现“一次办好”目标。推行法律援助申请形式便民化，对以书面形式提出申请确有困难的群体，可口头申请并由有关工作人员作书面记录。在公证办证过程中，有部分当事人无法开具公证所需的亲属关系、婚姻状况等证明材料，奎文公证处都积极与相关出具单位协调对接，热心为当事人排忧解难，切实打通群众办事“最后一公里”。

 

         （奎文区司法局）