| 张梅瑞同志现任济南市历下区司法局建筑新村司法所所长，建筑新村街道人民调解委员会副主任。 |
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张梅瑞同志现任济南市历下区司法局建筑新村司法所所长，建筑新村街道人民调解委员会副主任。自2011年开始从事人民调解工作以来，她紧紧围绕全心全意为人民服务的宗旨，克服基层工作的种种艰辛和困难，以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，努力学习和提升调解业务技能，尽心尽力化解各种社会矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献。v6j法治快讯网
一、 政治坚定，牢固树立执政为民的工作理念 张梅瑞同志政治思想坚定，工作作风过硬，思想上牢固树立执政为民的理念，严格遵守党纪国法。工作以来，始终坚持政治理论学习，认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，在思想上政治上行动上始终与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，认真执行党的路线方针政策，自觉践行党的群众路线，坚定为党和人民负责的政治信念，用各项法律法规和管理规定武装头脑、指导工作，忠于党，忠于人民，忠于法律。她热爱人民调解事业，扎实肯干，甘于奉献，公道正派，廉洁自律。她把手中的权力全部用在为群众办实事，为百姓解难题，把群众的事当成自己的事，受到群众的广泛赞誉，在群众中拥有较高的威望。v6j法治快讯网
二、勤于学习，不断提高人民调解工作水平 张梅瑞同志从事人民调解工作以来，十分注重加强业务学习。不仅认真学习研究人民调解法和相关法律法规，刻苦钻研调解业务，还广泛学习与人民调解工作相关的知识和技能。她利用业余时间参加了心理咨询师的学习，取得了国家三级心理咨询师的证书，将心理学的规律方法充分应用于人民调解中，有效提高了调解的成功率。学人之长补己之短，她经常向有经验的老同志学习请教调解技巧和方法，并能把所学知识与研究解决实际问题结合起来，创造性地开展人民调解工作。在长期实践中，她总结归纳出了一套人民调解“查、理、评、断、和”五字工作法。实践证明她的“五字工作法”在纠纷调解中取得了良好的效果。她还积极向前延长人民调解工作链条，探索利用回联网+等新兴科技载体，主导建立了社区调解微信群和人民调解公众号，将社区调解员和法律顾问吸收进群中，及时与群众沟通交流，在微信群中宣讲人民调解法和与居民生活息息相关的法律法规知识、案例剖析，在线解答群众的法律问题，让辖区群众享受到更加高效、便捷、专业的调解服务。v6j法治快讯网
三、注重预防，有效开展矛盾纠纷的排查预警 “防调结合，以防为主”，是人民调解工作的方针。做好人民调解，矛盾的预防排查是重中之重。张梅瑞同志在开展工作时，注重“眼观六路、耳听八方”，从蛛丝马迹中发现隐患，进行合理分析判断，一方面，积极向街道党委政府建言献策，提出合理化建议，一方面，主动采取有效的防范措施，将矛盾消除在萌芽状态，避免了“小问题酿成大纠纷”。近三年来，通过排查预警，她累计发现矛盾纠纷苗头80余起，向党委政府提出建议27条，有效减少了纠纷的发生，防止了矛盾的激化，将大量矛盾纠纷防患于未然，解决于基层，有效防止了纠纷民转刑和群体性事件、集体上访事件的发生，为维护社会和谐稳定发挥了重要作用。v6j法治快讯网
四、满怀爱心，尽心竭力为群众排忧解难 做人民调解工作，面对的是基层群众，必须要有爱心，把当事人看成亲人，把当事人的难处当成自己的困难，设身处地为当事人着想。正是秉承着这样的信念，张梅瑞同志总是积极为纠纷当事人排忧解难，对辖区群众做到热心接待、耐心倾听、细心调解、真心服务。只要居民群众需要，她都会第一时间介入，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还社区居民一片安宁。她成功调处了各类民间纠纷，架起了与居民群众的连心桥，缝合家庭裂缝，修补邻里间隙，讨回人间公道，牢牢筑起了保障社会稳定的第一道防线。近三年来，她共指导参与调解各类矛盾纠纷百余起，调解率100％，成功率99％，协议履行率100％。指导制作调解卷宗125份。经她所调解的纠纷均能做到当事人认可，群众满意，社会反响良好。她所上报的调解卷宗文书制作规范，材料齐全，装订工整，受到上级领导的一致认可和好评。v6j法治快讯网
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