济南市司法局主要事迹

 

         一、固本强基，构建立体组织工作网络。一是建立市、县（区）、乡镇（街道）三级指导委员会，把人民调解工作纳入政府工作重要议事日程，切实加强对人民调解的指导。探索成立县（区）人民调解委员会，持续加强乡镇（街道）和村居（社区）人民调解委员会建设，全面加强企事业单位、非公有制经济组织、大型集贸市场等人民调解组织建设，确保哪里有矛盾纠纷哪里就有调解组织和人民调解员，实现人民调解工作区域全覆盖。二是积极创建行业性、专业性人民调解组织，建立起涵盖道路交通、医疗事故、物业管理、旅游保险、行业商会（协会）、婚姻家庭、诉前等多个领域的专业调解组织矩阵，满足群众多样性、品质化需求。三是普遍建立市、县（区）、乡镇（街道）矛盾纠纷排查化解中心，强化矛盾纠纷排查化解工作一线综合实体。建立市、县（区）两级人民调解专家库，提高人民调解整体工作水平。

 

        二、提档升级，增强排查调处能力水平。一是积极推动人民调解专业化、职业化建设，为每个乡镇（街道）调委会、大多村居（社区）调委会配备专职人民调解员，提高化解矛盾纠纷专业水平，实现传统人民调解模式提档升级。二是顺应“互联网 +”时代趋势，加强人民调解信息化建设，以微信群、视频、手机等现代科技和通讯手段开展调解，提高工作实效，方便人民群众。三是把人民调解工作整体放到公共法律服务体系建设中同谋划、共推进，充分发挥人民调解宣传法治、化解矛盾、服务群众的独特作用，形成优质高效化解矛盾纠纷的工作格局。

 

        三、强化品牌，建立特色调解工作体系。一是联合济南电视台建立“有话好好说”人民调解委员会，共同打造“有话好好说”金牌电视调解栏目，搭建为群众调解矛盾纠纷的新平台，达到了“调解一案，教育一片”的良好效果，成为济南市民“身边的法律顾问，义务的调解专家”。在此基础上，适时将“有话好好说”外延，在各级公共法律服务中心（站、室）、在大多村居（社区）建立“有话好好说”人民调解工作室，使人民调解工作集群化、体系化、特色化。二是创建“调解超市”、“一单式”等特色工作法，加强调解组织与群众的双向交流沟通，让越来越多的民众了解人民调解、熟知人民调解，遇到矛盾纠纷后第一时间想到人民调解。三是积极推进品牌调解室和精品调委会建设，建立“暖心驿站”、“化雨春风”、“乡亲话语”等一系列不同风格、不同侧重内容的个性化品牌人民调解室，实现“一办一特色、一所一品牌”，利用各自优势为群众提供贴心的调解服务。 四、提高站位，化解重大集团矛盾纠纷。 充分利用司法行政系统敢于担当的工作精神和专业高效的工作水准，主动介入到社会敏感度高、涉及人员面广、案情错综复杂的重大矛盾纠纷领域，为政府分忧、帮群众解难。近三年，全市成功化解了三联彩石山庄、阳光舜城锦绣苑、传媒大厦等30余件集团性矛盾纠纷。其中三联彩石山庄案件在全国创下了“三个之最”：涉及人数最多、标的额最大、处置时间最短，为2085个购房户达成调解协议，兑现房款14亿多元，成功破解了历时6年的号称全市最大烂尾工程的重大矛盾纠纷困局，为处置类似社会矛盾积累了可以复制的经验，探索出“人民调解+司法确认”方式解决重大群体性民生事件的新路子。孟建柱、周强等中央领导给予高度评价，最高法将此案树为“全国确保公正司法典型案例”，写入2015年工作报告，国内各大新闻媒体也都给予了报道。