东营市全面推行”一窗受理”政务法律服务工作

         法治山东网东营讯（通讯员 东司宣）为认真贯彻落实市政务服务中心《关于加强推进“一窗受理”工作的通知》和《关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”服务工作的实施方案》要求，提高公共法律服务质量和效率，东营市司法局坚持问题导向、创新服务、高效便捷、信息共享。近日，出台了《东营市司法局全面推行“一窗受理”公共法律服务工作实施方案》，在全市法律服务窗口全面推行“一窗受理”政务法律服务工作，以此提升为广大群众提供法律服务的能力和水平。

 

        一是构建公共法律服务三大平台。全市司法行政部门围绕“覆盖城乡、功能完善、便捷高效、群众满意”的目标，建立健全市、县（区）、乡镇、村居（社区）四级公共法律服务平台、“12348”公共法律服务热线平台和网上公共法律服务大厅，实现了“一站通”“一线通”“一网通”，确保城乡居民获得方便快捷的公共法律服务。

 

        二是完善法律服务公开。围绕加快推进“互联网+法律服务”体系建设，促进网上法律服务运行规范、过程透明，实现法律服务便捷高效。充分利用新媒体、广播、电视、报纸、公示栏等载体和办事大厅、便民服务窗口等场所，多渠道发布法律服务信息，方便群众查询或获取。

 

        三是建立事项受理标准化制度，实行“一套标准”。“一窗受理”申报审核材料，严格规范建立事项受理标准化，为群众办事提供清晰指引。并着力推进法律服务网向基层延伸，全面建成乡镇网上服务站，创新基层法律服务模式。全面推广“在线咨询、网上审批、快递送达”办理模式，基本实现法律服务事项网上办理全覆盖。积极开发微信、手机APP等法律服务应用，拓宽法律服务渠道。

 

        四是改造法律服务中心服务环境，实现“一站式服务”。完善中心办事大厅功能布局，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”配套服务。实施中心办事大厅配套设施升级改造，配备触摸式自助网上查询一体机，设置电子功能屏、动态展示审批服务流程图和大厅功能布局图，公开事项办理过程和结果；提供大厅免费wifi，配备自助服务设备、咨询导办台、休闲静侯区等，不断为群众提供项目齐全、标准统一、高效便捷的公共法律服务。