福山区坚持“三到位”全面提升矛盾纠纷化解水平

        法治山东网福山讯（特约记者  岳彬）为把矛盾解决在基层，化解在属地，福山区司法局加大矛盾纠纷解决力度，切实做到“三到位”，即诉求合理的解决到位、诉求不合理的解释到位、生活困难的帮扶求助到位。在矛盾纠纷排查调处活动中积极探索创新，变被动为主动，逐步建立起快捷高效、运转协调的矛盾纠纷调处工作机制，取得了明显成效。

 

        一是建立健全区、镇、村三级纠纷网络建设，定期开展不稳定因素隐患排查活动，每月坚持两次上报情况，有针对性的展开工作，始终把主动权握的手里。并且，重点针对农村土地承包、乡村债务、邻里纠纷等矛盾及热点、难点问题开展调查研究，发现问题及时解决，做到小事不出村，大事不出镇。

 

        二是各司法所设立民情恳谈室，集中接待来访群众、解答群众所思所想。同时，实行严格的首问负责制，凡是接到群众的电话或来访，司法所工作人员必须热情接待，认真填写接访记录，负责任的处理群众的每个诉求，做到件件有着落、事事有答复。并且，加强专业培训，使司法所工作人员能够为村民提供必要的法律援助，并答疑解惑，大事化小，小事化了。

 

        三是坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段，将人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，充分发挥各乡镇街道人民调解员的作用，运用法律知识和乡镇实际情况相结合，有针对性的、合理化的，引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题，消除分歧和隔阂，真正达到定纷止争、息事宁人的目的。