莒县司法局加强回访管理提升案件质量

        法治山东网莒县讯（通讯员  刘明涛）为提升司法行政干警的整体形象和司法行政工作的管理水平。今年以来，莒县司法局加强案件回访质量检查，以回访制度的实施促案件质量水平的提升，取得了明显的成效。 

 

        一、制定回访办法，加强内容监督。年初，该县局专门出台《莒县司法局案件回访办法》，将全系统本年度办结的人民调解和法律援助案件作为回访范围，加强在群众满意度、案件真实性、有无收费、调解人员廉洁自律情况等方面对案件当事人进行回访。专门成立案件回访小组对回访内容进行监督，让案件当事人真实反映案件办理情况，进一步还原办案过程，方便纪检监察室对办案人员工作作风、业务水平及违纪情况进行有效监督。

 

        二、采取多级回访，确保案件质量。莒县司法局将案件回访分一级回访和二级回访。由司法所、基层科、法律援助中心负责一级回访，通过电话、走访、座谈等形式对案件实行100%回访，并将案件回访情况报纪检监察室；二级回访由成立在纪检监察室的案件回访小组负责，负责对一级回访合格的案件按10%进行抽查回访。回访结束后将回访情况向局党组汇报。

 

        三、加大反馈力度，及时交办整改。该县司法局针对办案中存在的问题，分三种情况予以处理。当时人在收费、程序、廉洁等方面提出异议，应做好调查、沟通和解释工作；针对存在弄虚作假、收费等行为，依据相应的管理办法处理；针对回访工作人员不认真负责、玩忽职守等，提交局党组按相关规定予以处理。同时定时将案件回访情况、回访中发现的问题、存在问题的原因和下一步工作要求以通报的形式下发，力求及时整改，提升案件质量。

 

        自今年年初开展案件回访管理制度以来，回访中出现的部分案件一级回访未达到100%的回访比率，存在案件虚报、一案多报等问题经过整改已得到基本解决，人民调解和法律援助的案件质量有了明显提高，回访满意率达98%以上，司法行政干警自身形象得到良好塑造，提高了群众对司法行政干警的满意度和司法行政事业的认同感,同时推动了案件回访制度化、常态化，增强了司法公信力。