莒县东莞镇“四招”做好群众来访工作

        法治山东网莒县讯（通讯员 宋金泽）  莒县东莞镇高度重视群众来信来访工作， 镇党政班子成员主动约访、接访群众，认真听取群众意见和呼声，有效解决了一批民生问题。今半年以来，共调处民事纠纷26件，调处率100%，结案率100%。

        细登记。该镇对群众来信来访的案件经镇领导批示后，信访办及时按批示领导、时间、编号、内容、紧急程度、督办情况建档案卡，使领导批示的案件都有登记。

        勤跟进。领导批示的案件做好登记后，进行不定期跟踪责任单位调度，并做好记录，促使其把案件的办理情况及时上报，直至案件办结。

        重反馈。案件办结后，工作人员及时反馈来信来访群众，了解群众对案件办理的满意程度，做好沟通协调工作。    

        常总结。该镇对于批办的每一个案件，每月列小结表，把每月案件的办理情况汇总给领导阅示，分析全镇信访民间动态。同时，对于办结的案件，及时总结案件的特点、性质和办结方法，更有力地促进了“和谐东莞”的建设。