今年以来，莱芜市莱城区法律援助中心采取三项措施，进一步提升案件办理质量，截至目前，已办理法律援助案件83件，当事人满意度100%，有力地维护了群众的合法权益。
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莱芜市莱城区法律援助中心三项措施提升办案质量SFa法治快讯网
法治山东新闻网讯 （通讯员 张爱亮）今年以来，莱芜市莱城区法律援助中心采取三项措施，进一步提升案件办理质量，截至目前，已办理法律援助案件83件，当事人满意度100%，有力地维护了群众的合法权益。SFa法治快讯网
一是强化队伍建设。以律师、公证员、基层法律服务工作者为主体，建立了106人的专业援助队伍，根据每名成员的专业特长，成立了“妇女青少年、老年人残疾人、农民工劳资纠纷、交通医疗事故”四个专业维权服务团，实现了服务专业化。依托村“两委”成员，建立了827人的基层志愿者队伍，积极宣传法律援助知识，畅通了基层服务渠道。SFa法治快讯网
二是强化质量监管。聘请了法律援助质量监督员，全程监督法律援助案件的办理情况，按照不低于全部案件的4% 的标准，定期参加法律援助诉讼案件的旁听。向受援人、案件审理机关发放《法律援助案件质量反馈卡》，及时回访审判人员对法律援助案件代理人的满意度。坚持电话回访制度，认真听取受援人对承办人员的意见建议，电话回访率保持持在100%。SFa法治快讯网
三是强化考核奖惩。根据案件质量和受援当事人的评价，将案件分为优秀、合格、不合格三个等级，质量评价为合格以上等次的，按时足额发放办案补贴，并作为年底评先树优的重要依据，切实调动了法律服务人员援助案件的承办积极性。SFa法治快讯网
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