| 10月12日，泗水法院马倩速裁团队应用人民法院调解平台，采用网络音视频方式成功调解一起信用卡纠纷案，有效减轻了当事人诉累,极大提高了办案效率。 |
10月12日，泗水法院马倩速裁团队应用人民法院调解平台，采用网络音视频方式成功调解一起信用卡纠纷案，有效减轻了当事人诉累,极大提高了办案效率。szp法治快讯网
被告苏某在原告某银行处申领了信用卡，后被告透支信用卡，经原告多次催要，被告至今仍有本金14797.73元、利息5512.66元，违约费用1580.72元未偿还，双方产生纠纷。在调解平台接到该案的调解卷宗材料后，主审法官通过电话联系当事人进行诉前调解，经过多次耐心、专业的调解，双方当事人达成一致调解意见，但双方均在外地，被告更是远在云南，而原告要求法院出具调解书。为减轻当事人诉累，在向当事人介绍人民调解平台后，当事人同意采取远程视频签订调解协议。主审法官通过电话指导当事人通过微信小程序搜索“多元调解”进行手机实名注册，并耐心教授其音视频操作方法。待当事人手机登陆后，主审法官利用调解平台的音视频调解功能，发起三方视频通话进入人民法院调解平台，在线生成调解协议，待调解员签字后，直接推送到当事人手机，进行签字、确认。下载打印出调解笔录后，根据其调解意见出具了诉前调解书。从进入调解平台调解到出具调解书，全程耗时1个小时，使当事人足不出户就能无缝对接，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，取得了良好的法律效果和社会效果。
（梁磊 ）
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