宁阳法院四项举措深入践行四心工作法

          法治山东网宁阳讯（通讯员 杜晓阳）今年以来，宁阳法院结合自身实际继续深入践行“四心工作法”，通过教育引导、创新服务、群众监督、文化浸润等措施，促使干警真正把“对待当事人要热心、倾听诉求要耐心、审判案件要细心、解决问题要诚心”这一要求内化于心，外践于行。

 

        一是将“四心事迹”列入学习计划，深化干警为民意识。把省、市法院“四心工作法”典型事迹作为学习内容列入年度学习计划，用先进人物事例带动干警、激励干警；充分利用法官论坛平台，组织干警交流学习践行“四心工作法”经验做法及心得体会，教育引导干警以实际行动贯彻落实“四心工作法”，努力为当事人提供优质温馨的司法服务。1-10月份，利用周五政治业务学习日开展“四心工作法”先进事迹主题学习8次。

 

         二是将“四心做法”引入新媒体，开展网络司法服务。坚持在法院互联网网站、官方微博、微信公众号等网络服务平台推行热心、耐心、细心、诚心“四心”工作法。网络服务人员根据矛盾纠纷性质、特点进行引导分流，需要社会调解组织、行政机关等解决的，及时联系相关单位接洽；需要通过诉讼解决的，及时提供热情的诉讼服务。今年以来，该院通过“两微一网”线上答疑、“院长信箱”回复，引导以非诉方式解决纠纷260余件，导入诉讼程序 420余件，以优质快捷的服务赢得了群众的赞誉。

 

         三是将“四心内容”纳入案件回访，提高群众满意度。以案件回访制度为载体，将“对待当事人是否热心、倾听诉求是否耐心、审判案件是否细心、解决问题是否诚心”作为回访内容列入回访调查表，全面听取案件当事人对办案质量、效率、效果及工作作风等方面的意见建议，并将回访结果纳入干警绩效考核内容，作为年终评先树优的重要依据。

 

        四是将“四心精神”融入文化建设，营造良好工作氛围。结合法院主题文化建设，将“四心”工作法及相关内容印制成桌牌、牌匾等放置在便民诉讼服务中心、信访接待室、审判庭等办公办案场所，以看得见的形式时刻提醒法官保持为民情怀；在内网开设“践行‘四心工作法’公平正义促和谐”专刊，刊载各庭室涌现出的践行“四心工作法”先进事迹、经验做法，促进各庭室、干警之间相互交流学习，营造良好的工作氛围。