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大家在网购过程中或多或少会出现一些退换货的问题，当消费者联系商家客服时，联系不上、推三阻四、沟通不畅等问题是消费者经常遇到的，但近年不少消费者却碰到一些异常热心的“客服”她（他）们不再消极怠慢，而是在消费者网购不久后就主动联系提供“贴心周到”的售后退款服务。jUy法治快讯网
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李小姐在家中接到一个电话自称是某宝客服，称李小姐在网上买的一款食用工具被工商局查出来质量有问题，现在要双倍退款给她。李小姐一听自己的购物信息及个人信息（姓名、地址、电话号码）都准确，便相信了对方。客服称已把钱退还，让其到支付宝的备用金提取300元。在对方的指导下李小姐在备用金提取了500元之后，对方说李小姐多提取的钱需要退给支付宝，便推送了支付宝的“某服务中心”QQ号给李小姐。对方让李小姐把多提取的钱转账至某账户后，又以她支付宝信用分不够为由，需将支付宝上资金全部取出并转至所谓的“安全账户”内，事后再退还给李小姐，不然会造成资金损失。于是李小姐就将支付宝上的钱全部提现到银行卡后再转至对方提供的银行账户；接下来对方又以李小姐操作不当支付宝要被冻结为由，称需要刷信用流水提高信用额度才可以解冻等理由，让其下载各种贷款APP借钱，李小姐遂按对方要求一步一步借款。然而当李小姐电话联系支付宝客服核实相关情况，得到的答复是压根就没有“安全账户”、刷信用流水这类事，才发现被骗……套路揭秘第一步骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，并致电受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。第二步骗子谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并主动提出给受害人进行“赔款”或“退款”。第三步随后谎称退款不成功或支付宝信用不够，需要刷信用流水，提升“信用额度”，引导至各类借贷平台借款。第四步以各种理由引导受害人将所贷资金转账至骗子账户。警方提示：jUy法治快讯网
1、接到购物客服电话时，一定要与购买商品的商家或淘宝平台客服取得联系，核实情况的真伪。jUy法治快讯网
2、需要购物退款、快递理赔等，在官网上点击“申请退款”的按钮即可，正规商家退款按照原路退回，即钱从哪出还要退回哪里，不要轻易扫描收款、付款二维码。jUy法治快讯网
3、正规的购物网站在进行退款时，都不会要消费者填写身份证、银行卡密码等信息，如果消费者接到此类电话或短信，千万不要相信，更加不要转账和泄露自己银行卡验证码等隐私信息。jUy法治快讯网
（来源：葫芦岛市网警巡查执法）jUy法治快讯网
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