嘉祥公安：做实警务回访顺应群众新期待

        法治山东网嘉祥讯（特约记者 权尊彦）为切实找准群众所思所盼，积极顺应人民群众对公安工作的新期待，嘉祥县公安局坚持以民为本，建立警务回访机制和问题整改机制，第一时间获取群众对社会治安和公安工作的意见建议，第一时间发现工作中存在的问题，及时改进，提升了工作质量和水平。

 

         为确保广泛听取民意，该局专门研究制定了“110接处警回访、案件当事人回访、窗口服务对象回访和辖区社会治安状况回访”四大警务回访流程。坚持对办理的每一起刑事案件、治安案件和交通肇事案件纳入警务回访，在向被侵害群众及时通报相关案件办理情况同时，征求对案件办理的意见建议，对民警的工作态度、办案质量等进行实时掌握。坚持对110报警人在报警后24小时内进行电话回访，详细掌握处警民警的出警速度、工作态度以及执法程序等，对接处警质量进行评价。坚持对到户籍、出入境、车驾管、民爆、制章办证等窗口单位办事群众，每周报送访查中心进行回访，对公安机关服务效能和窗口民警服务形象、态度予以监督。与此同时，坚持对全县居民电话，不间断进行访查，全面征求辖区群众对社会治安和公安工作的意见建议，及时对治安状况进行分析研判，对群众关心关注的热点问题进行梳理汇总，督促指导做好各项打击防范和管理服务工作。针对访查中群众反映的问题，该局建立“研判、督办、整改、反馈、回访、考核”六位一体工作制度。对当事人不满意案件、警情、服务事项以及群众反映强烈的突出治安问题，均向责任单位下发督办单，督促认真办理、落实整改，随后进行二次回访，对连续出现不满意警情、事项和突出治安问题的单位，实行通报、警告、约谈、职务悬挂等责任追究，确保问题整改到位。