孟寺派出所户籍窗口推出“三个坚持”工作法

        法治山东网临邑讯（通讯员  贾强）为进一步强化户籍窗口服务职能，临邑县公安局孟寺派出所户籍室结合工作实际，坚持以人为本，推出“三坚持”工作法，不断提升户籍窗口服务质量。

 

         一是坚持微笑服务。户籍民警在工作中，积极为群众提供热情、文明、高效、快捷的服务，对于群众提出的一些问题，耐心予以解答，不会因为群众多问几个问题，就面有怒色甚至大发牢骚。近日，孟寺所在受理民办教师表现证明时，户籍民警每天面对近百位办理业务群众，始终保持微笑服务，得到了群众的广泛好评。

 

         二是坚持耐心服务。在为群众办理业务时始终坚持耐心、细致、准确，对申请人提交的材料仔细审阅，查验证件真伪，防止弄虚作假。对不符合办理条件的，要讲清楚户籍管理规定，让群众理解并支持户籍管理工作。孟寺所户籍民警在与群众交谈时，说百姓话，做百姓事，与群众心贴心的沟通，真正为群众办实事。

 

        三是坚持规范服务。户籍民警在工作中做到业务精通，叙述准确，不含糊其辞，尽力做到受理一件事，落实一件事，解决一件事，尽最大努力为群众办好事、办实事，让群众满意。

 

         截至目前，在对办证群众回访中，群众满意率达100%。