嘉祥公安：做实警务回访 赢得群众满意

        法治山东网嘉祥讯（特约记者  权尊彦 ）近年来，嘉祥县公安局始终坚持以民为本，建立警务回访机制，第一时间获取群众对社会治安和公安工作的意见建议，第一时间发现问题、改进问题，提升了公安工作质量和水平，赢得群众满意。

 

        该局专门研究制定了“110接处警回访、案件当事人回访、窗口服务对象回访和辖区社会治安状况回访”四大回访流程。坚持对办理的每一起刑事案件、治安案件和交通肇事案件，由办案民警登门回访案件当事人，向被侵害群众通报相关案件办理情况，征求对案件办理的意见建议，同时对民警的工作态度、办案质量等进行实时掌握。坚持对110报警人在报警后24小时内进行电话回访，详细掌握处警民警的出警速度、工作态度等，对接处警质量进行评价。坚持对到户籍、出入境、车驾管、民爆、制章办证等窗口单位办事群众，每周报送访查中心进行回访，对公安机关服务效能和窗口民警服务形象、态度予以监督。对当事人不满意案件、警情和服务事项，向责任单位下发督办单，督促认真办理、落实整改，对连续出现不满意警情的单位，建立通报、警告、约谈等责任追究制度。与此同时，坚持全警走访，全面征求辖区群众对社会治安和公安工作的意见建议，及时对治安状况进行分析研判，对群众关心关注的热点问题进行梳理汇总，督促指导做好各项打击防范和管理服务工作，以此提升公安工作质量和水平。今年以来，嘉祥公安窗口服务群众满意率达到100%，110接处警回访当事人满意率达到99%，执法办案不满意投诉实现零突破。