莱州：“微警务”促公安工作上档升级

                              “零距离”服务赢得群众点赞

 

         法治山东网莱州讯（特约记者 沈良荣  通讯员  王冠中  陈丹）在信息化、网络化辐射面越来越广的当今社会，公安机关如何提高服务群众工作的能力和水平?从去年开始，山东省莱州市公安局不断加强社会管理创新，通过开设互联网“微警务”平台，拓宽服务群众的渠道，赢得辖区百姓点“赞”。

 

        为打造“零距离”服务群众的“微警务”平台，拓宽警民交流渠道，莱州公安从去年开始在互联网开设了新浪官方微博、腾讯官方微博、微信公众平台三个“微警务”平台。平台涵盖了“网上110、户政、出入境、交警、纪委督察” 微社区五个话题，每个话题分别由 “指挥中心、户政、出入境、交警、纪委督察”五个业务部门负责,每天安排民警对警务以及咨询、求助、投诉、举报等民生诉求进行回复。到目前，已成功接受已接受群众求助647次，帮助找到走失老人16名，抓获各类犯罪嫌疑人9名。

 

        今年2月28日，莱州市沙河镇武家村的16岁女孩坐车到烟台护校上学途中与家人失联，接到家人求助，莱州警方迅速公开女孩失联前的相关信息，请各位微友大力扩散。一时间，失联女孩牵动着各方面人员的心，各大论坛、微博、微信等媒体纷纷帮助转发，形成了强大的寻找力量。经过广大民警和社会爱心人士的共同努力，3月17日下午，莱州警方终于在潍坊将女孩找到，看到女孩与家人团聚，民警这才在松了一口气。这件事对莱州公触动很大，开始对“微警务”的进行深入探索和开发。在“微信”平台的功能模块建设上，莱州市公安局建成了“便民查询、业务服务、警民互动”三大功能模块和十二个子模块。使群众只需轻触菜单，就可以轻松完成信息查询、业务办理等事项，方便和解决群众生活中的具体问题。同时，每个工作日通过微信、微博向社会推送警情动态、预警提示、安全防范、重大事件通报、法律法规解读、警队活动等警务资讯，并做好人工回复的“前端”服务。到目前，已经推送了微信公众号推送321期，发布图文消息1230条；新浪、腾讯官方政务微博发布信息1970余条。通过微信、微博为群众解答问题347余件，共吸引了25338粉丝关注，微信、微博阅读量达220万余次之多。

 

        借助微信的即时通讯、搜索定位和微博的分享扩散等强大功能，莱州公安局“微警务”平台逐渐突破了信息发布、互动交流等初始应用范畴，开始向侦查打击破案等实战领域拓展延伸。

 

         2014年10月20日，莱州公安官方微博收到来自广东的网友“IamFify”发来的多条报警求救信息，该称“其女同学王某从广东去到莱州市见男网友被对方拘禁长达两个月，期间被限制其人身自由，并暴力威胁其生命安全。10月20日早上王某从拘禁地逃离出来，在附近一邮政银行营业厅内躲避，人生地不熟，身无分文，遂向我局官方微博求助。”看到消息后，工作人员立即与指挥中心取得联系，并迅速指令街头巡逻民警查找，在附近巡逻的民警只用2分钟便在营业厅找到了王某，并根据王某提供的信息迅速将嫌疑人张某抓获。

7月29日，莱州市沙河镇的西杜家村杜某家中放在老式缝纫机里的金项链，金耳环，金戒指，铂金项链都不见了，价值13000余元。杜某家中安装有监控，民警当即调取监控仔细查看。监控视频上清晰的记录一名45岁左右的男子当天九点多撬锁后进入院子，不慌不忙的走进内屋，实施盗窃后离开现场。莱州公安迅速在“微警务”上发布了犯罪嫌疑人的监控图片，两天后，失主的朋友李某在微信圈上看到此条信息，一下子认出了犯罪嫌疑人是三山岛街道西由的施某某！ 8月1日，犯罪嫌疑人施某某被抓获。在铁证面前，施某某对犯罪事实供认不讳。

 

        莱州公安局实实在在想百姓所想，赢的了人民群众的称赞。今年上半年，烟台市政府组织的群众满意度调查，莱州社会治安一项在烟台各县市区名列第一。