济宁任城：把好矛盾化解关口推进和谐警民关系建设

          法治山东网任城讯（通讯员 任鸿雁）今年以来，济宁任城公安分局把化解社会矛盾作为加强社会管理的重要基础性工作，从抓源头、抓细节入手，规范“四个环节”，整治各类安全隐患347处，帮助群众解决小难题121件，成功调解各类矛盾纠纷425起，有力推进了和谐警民关系建设。

 

        抓住“接处警环节”，促使矛盾化解关口前移。该局把接处警中化解矛盾纠纷作为一个重要环节，强调规范接警，注重现场调处，夯实源头基础。一是抓接警，要求处警民警学会把握时机，通过接警电话，第一时间同当事人进行沟通交流，缓解当事人的激动情绪。二是抓处警，分局规定对未造成人身伤害、财物损失、能够当场处理的，及时进行化解；对构成案件的，稳定当事人情绪，依法进行查处；对不属于公安机关管辖的，讲明原因，移交相关部门处理。今年以来，全局不满意警情下降37%。

 

        紧盯“执法办案环节”，实现矛盾化解关口内伸。每月定期组织民警开展一次执法培训、案例评析、庭审旁听等活动，深入剖析执法办案过程中各个环节存在的问题，从思想认识上查找根源，增强民警严格、公正、文明执法的自觉性。健全矛盾纠纷受理、调查取证、调解、考核评价等环节的工作制度，明确办案民警的职责，避免草率、随意行事，最大限度地提高调处成功率。借助开门评警、警务回访等方式，将民情民意、矛盾是否解决纳入派出所对民警绩效考核的重要指标，真正把群众安全感和满意度作为改进各项工作的突破口和衡量工作优劣的标准。

 

         注重“管理服务环节”，推动矛盾化解关口外展。充分利用“大走访”等活动，让每位民警进百家门、知百家情，发现矛盾、化解矛盾，变“坐堂”调解为“入户”调解，截止目前，先后上门走访群众40340人，解决群众疑难问题463个。有针对性地加强对出租房屋、行业场所等流动人口聚集区的管理力度，全面摸排有无影响辖区稳定的治安隐患，超前分析预测可能出现的热点隐患，增强化解矛盾纠纷的针对性和实效性。

 

        完善“来信来访环节”，保障矛盾化解关口后延。从健全信访工作机制入手，注重在群众来信来访中化解矛盾纠纷，实行“谁接待、谁负责”的案件受理、办理、回复、回访制度，加大督办力度，确保每一起交办、督办案件“事事有结果，件件有回音”。坚持接访与带案下访有机结合，主动深入到上访群众家里，了解群众疾苦，倾听群众诉求，调查事实情况，竭尽全力为群众排忧解难。坚持与各部门协调联动，多措并举，多管齐下，多渠道解决问题，力争达到所有问题一次性解决，一次性化解息访的目的，着力维护辖区和谐稳定，今年上半年，共化解信访案件11起，协同处置非涉法涉诉问题37个。