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夏津:警营“女汉子”的柔情

时间:2014-05-26 17:13:27  来源:领导科学报  作者:记者 黄金安 特约记者 石传斌 通讯员 王秀礼
她是美女,近一米八的身高,苗条身段,走在街上回头率绝对高;她是“女汉子”,是有名的工作狂;她是“潮警”,微博、微信玩的“涮”;她是妈妈,非亲非故的“孤儿”喊他“警察妈妈”……
  --------她就是夏津县公安局城关派出所户籍民警姜杨。

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                               夏津:警营“女汉子”的柔情  EJN法治快讯网
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               □记者 黄金安 特约记者 石传斌 通讯员 王秀礼EJN法治快讯网
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  她是美女,近一米八的身高,苗条身段,走在街上回头率绝对高;她是“女汉子”,是有名的工作狂;她是“潮警”,微博、微信玩的“涮”;她是妈妈,非亲非故的“孤儿”喊他“警察妈妈”……EJN法治快讯网
  --------她就是夏津县公安局城关派出所户籍民警姜杨。EJN法治快讯网
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        “女汉子”变潮警EJN法治快讯网
  5月13日一早,姜杨习惯地浏览微信留言,发现一个叫“栀子花开”的微友留言:“我奶奶80多,瘫痪在床,能否上门办理身份证?”,姜杨立即回复:“详细住址?今天过去。”当天中午姜杨即携带设备赶到任敬荣老人家,给她采集了身份证照片。“要不然就得用车推着老人去,还不放心她身体,没想到一个微信留言你们真来了!解决了我家的大难题,太感谢了!”EJN法治快讯网
  姜杨东北女孩,2004通过公务员考试,第二年进入夏津县公安局工作,2006年担任南城派出所户籍员。户口管理工作内容庞大、繁杂,开始时她感到千头万绪,错综复杂,无从下手,面对困难她没有退缩,他认真学习“户口管理工作规范”等户政管理有关知识和服务群众的有关规定,她刻苦钻研业务工作,只要是工作上用得着的,总是想尽办法学习记载下来,她还虚心向老民警求教,很快她就对户籍工作得心应手;他整天“泡”在户籍室里,逐村逐户熟悉户籍档案,逐件逐份整理各类档案,使户籍管理工作进一步得到规范。07年集中换发“二代证”的时候,她连续在派出所住了一个多月,嗓子哑了、发烧了,她扎完针继续投入到工作中去,就是在那时全局都知道了她工作起来“拼命三郎”。2014年初,姜杨调任城关派出所户籍室,辖区有县、镇两级政府驻地、8个社区、7.9万常住人口,工作量可想而知,她更加忙碌,同事们称她是“女汉子”,户籍室就是她的“家”。EJN法治快讯网
  一些政策、规章制度的执行,面临新形势、新问题,有的群众会对工作不解和埋怨,更有甚着还会投诉,如何更好地服务群众,与群众建立一个畅通的沟通渠道,姜杨意识到她必须 “与时俱进”。由于平时没有闲暇时间,手机对她来说也就是接打电话,可是就是这样一个“微盲”,为了搭建与群众的“连心桥”,她虚心学习,特别是向年轻人学习,用心琢磨,开通实名微博、微信。她将附近的人,走访的群众,办理业务的人,流动人口都加为好友,现在已经拥有好友1200余人。现在每天下班后她都“微”一下,上班前“微”一下,她在上面发布户籍政策、提供业务咨询、受理预约服务,已累计发布户籍信息50余条,受理群众咨询32人。一经推出效果显著,在今年我市实行落户与计生脱钩新政以来,各种传言、说法出现,姜杨在微博、微信上及时发布相关政策及采取的工作措施,使群众避免了盲从和担心,群众少跑了腿,户籍室也没出现拥堵情况。现在她微博、微信“玩”的已经“很涮”了,她骄傲地说:“没想到我也成了“潮警”!我不喜欢叫我‘女汉子’,更喜欢叫我‘潮警’!”言语中尽显东北女孩的率性。正是由于她的“潮”实现了服务群众的主动性和便捷性,做到了“零距离”服务群众,“全天候”接待群众。EJN法治快讯网
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         群众满意是我最大的快乐EJN法治快讯网
        2013年10月20日,夏津县南城镇的徐某来到南城派出所求助姜杨,称他的弟弟阿志患有精神疾病,无法到派出所办理身份证。EJN法治快讯网
        姜杨立即带上人像采集设备来到徐家,这才发现阿志不仅是精神病患者并且还是个“武疯子”。见有生人靠近,阿志手持木棍乱舞,折腾了半天也无法采集到一张合格照片。姜杨没有放弃,反而和徐某攀谈起来。“弟弟最爱吃油条,见到油条时就会放下一切事立刻吃起来。”徐某的话让姜杨灵机一动,她决定用油条吸引阿志“就范”。她让徐某买了些油条回来,用油条做“引子”递给阿志,阿志果然丢掉木棍,接过油条高兴地往家走。此刻,等候在一旁的姜杨立即按动了相机快门。经过挑选、适当修正,阿志终于有了合格的身份证照片。有围观的人问姜杨:“你不怕啊?要是被他打上,太不值了!”姜杨淡然一笑:“照好照片,他家人满意,我很快乐,做这些都是值的!”EJN法治快讯网
  姜杨始终带着深厚的感情去做工作,把群众是否满意作为一面镜子,一把尺子,想方设法为群众提供满意的服务。她每天接待咨询和办证的人员上百人。她在努力提高办事效率的同时,还推出了各项便民、利民措施。公开了办事制度,公布收费标准,推行了文明用语、微笑服务;遇有特殊情况她自动延长办公时间,相继推出了“预约服务”、“延时工作制”等一系列服务举措。她坚持微笑面孔、甜美声音对待每一名群众,有的话重复几十次、几百次乃至上千次,群众对她甜美的声音久久不忘,可是有谁知道有时一天下来她竟有些嘶哑,到家甚至很少说话。今年以来,她累计为辖区群众预约服务136次,登门服务117次,通过群众反映情况为群众解决实际困难12次。EJN法治快讯网
  5月2日,正值五一小长假期间,一大早她接到一电话焦急地说:“我只有老身份证(一代证),现在买车票人家要新的(二代证),能帮我吗?”。姜杨顾不得吃早饭就赶过来,了解到李大爷家是黑龙江的,在夏津居住多年,因老家有急事需要回去,可是由于没有二代身份证无法订购火车票。姜杨立即查到其信息后,给他出具了临时证明,并带老人到火车票夏津代售点购买了车票才放心回家,老人哽咽着说:“谢谢!闺女!”姜杨却说:“没事,大爷,小事。”EJN法治快讯网
  她的同事张培培说:“姜杨姐做这样的小事都数不清有多少了,因为她几乎每天都做。”,可是就是她认为的这些小事有时却救了人的命。3月3日上午,姜杨在户籍室忙碌着,发现来办理业务的代大爷突然倒在连椅上。她赶紧上前将代大爷扶起,经了解老人患有心脏病,需要马上服药,姜杨立即从他身上找出救心丸照顾他服下,然后又拨打120。医务人员赶来后给老人仔细检查,老人身体逐渐恢复。大夫说,如果不是救助及时,让老人吃上了药,后果不堪设想,有生命危险。EJN法治快讯网
  姜杨的辛苦工作不但换来了群众的满意笑脸,也得到上级肯定。她先后被德州市公安局评为“全市户政规范化建设先进个人”、“全市优秀户籍民警”、被省公安厅评为“为民服务创先争优服务标兵”;所在户籍室被山东省公安厅评为文明户籍窗口,全市十佳文明户籍室,巾帼文明岗等荣誉称号。EJN法治快讯网
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         孤苦姐弟的“警察妈妈”EJN法治快讯网
        5月11日中午,姜杨买了燕燕最爱吃的芹菜包子又来到南城镇王井村,燕燕高兴地围着姜杨说个不停,姜杨看到燕燕大口吃包子,她也开心的笑了……EJN法治快讯网
  燕燕是个不幸的孩子,8岁那年,父亲因病去世,随后母亲出走,她和不到两岁的弟弟就成了孤儿一般的孩子。虽有爷爷奶奶的照顾,但是年近70岁的两位老人总是有些力不从心。    姜杨在“一帮一”活动中了解了燕燕的情况,本来只是学业上的资助,但实际了解了这个家庭的特殊以后,一种母爱的本能让她的目光再也无法离开这俩孩子。2008年底姜杨走访第一次到燕燕家时,被眼前的景象惊呆了:屋里没有像样的家具,两位老人在屋里收拾忙碌着,年龄稍大的燕燕正在照看着弟弟。当姜杨的目光碰触到小燕燕忧郁的眼神时,她下定了决心——要帮助这个孩子、挽救这个家庭。这一帮就是6年,今年由于工作需要姜杨被调到了城关派出所工作,虽然远了,但是她一如既往的牵挂着这个家庭、关爱着孩子,这不5月11日是星期天,她“如约”而至。EJN法治快讯网
  燕燕的奶奶方大娘回忆说:“姜杨第一次来,正是2008年的春节,儿子去世已经一年,家里的经济状况已经到了捉襟见肘的地步,正在这时她送来了过年的钱粮,还有孩子的衣服,我是说不出的感动,天底下还真有这样的好人。当时她穿着警服,高高瘦瘦的身材,一脸亲切的笑容,很像亲人。”姜杨细心关注着燕燕姐弟的成长,又小心地保护着他们的自尊心。她担心燕燕直接接受钱财上的资助会伤害她的自尊心,于是她来到燕燕所在的学校,找到她的老师,希望每次交费用时,老师可以直接给自己打电话,她会来学校把钱交上。每年的儿童节、中秋节和春节等节日,姜杨都要到家里送衣服和粮油。EJN法治快讯网
        “我在梦中无数次叫她妈妈了,在我心里她就是妈妈,我的警察妈妈……”燕燕在“心里话”的作文中这样写道。EJN法治快讯网
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