鄄城警方质量和服务并重认真做好二代证指纹采集工作

          鄄城警方质量和服务并重认真做好二代证指纹采集工作mLE法治山东网
                          □记者 王玮 通讯员 陈胜利mLE法治山东网
        自居民身份证登记指纹信息工作开展以来，鄄城户政部门坚持“服务至上，质量第一”品牌理念，稳步提升居民身份证指纹采集工作服务水平，受到了办证群众的好评。mLE法治山东网
　　一是用质量考量工作成效。该局严格按照指纹采集办理身份证的工作要求，一丝不苟地落实标准，确保每一名群众办证合格率达到100%。工作中，户籍科要求全县各派出所户籍民警严格做好“周总结”，将日常工作中碰到的采集指纹难题，集中提出、认真梳理，及时上报，及时解决问题。由于居民身份证指纹采集工作刚刚开始，为确保工作成效，各派出所户籍民警在办理身份证指纹采集工作中，及时与技术民警交流办理居民身份证登记指纹信息工作心得，开展各派出所民警日常业务交流，极大地提升了业务技能。工作中，户籍科要求各派出所户籍民警要合理利用有限空间，针对服务特点，认真学习采集照片规范和采集指纹信息注意事项，提高办理身份证工作水平，确保每个身份证都保质保量。mLE法治山东网
　　二是坚持用 “热心”做到周到服务。该局坚持以服务至上的工作理念，提倡微笑服务、主动服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以热心周到的服务真正让群众感受温暖。工作中，由于此工作属新生事物，一些群众受以往传统办证的影响，民警就耐心解释采集指纹信息工作的重要意义，让群众了解采集指纹信息是保护公民个人信息的主要手段，在居民身份证中加入了指纹信息，可以有效防范冒用他人信息及伪造、变造居民身份证等违法犯罪行为的发生，保护公民的合法权益不受侵害，争取群众的理解和支持，尽可能提高指纹信息采集率。为确保办证合格率，民警在做好宣传解释工作的同时，坚持用“细心”保证质量。在办理群众采集指纹信息时，民警特别注意有无晃动、揉搓、侧放、偏转、用力不均匀等现象，并及时提醒群众按照语音提示按压，防止错误采集。mLE法治山东网