近年来，夏津县公安局以“出入有境，服务无境”为服务理念，以提高人民群众安全感和满意度为追求，强力推行警务创新，警务创优，从一点一滴的爱民小事做起，全力提升出入境管理水平，深受群众好评。
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法治山东周刊讯（特约记者 石传斌 通讯员 迟孟辉）近年来，夏津县公安局以“出入有境，服务无境”为服务理念，以提高人民群众安全感和满意度为追求，强力推行警务创新，警务创优，从一点一滴的爱民小事做起，全力提升出入境管理水平，深受群众好评。4Fg法治快讯网
以“小提问”促进“大进步”4Fg法治快讯网
工作中，为解决群众在办理业务过程中遇到的小疑问、小情况，出入境管理科民警采取“肩并肩”、“面对面”、“一对一”问答的形式进行解答，然后对回答的情况进行讨论、评议，最后确定准确的做法，以便在再次服务群众时做到高效、准确，进而减少错误和失误，从根本上提高业务水平。近年来，先后接受群众咨询10000余人次，极大的方便了前来办理业务的群众；同时，积极推行五个温馨“提醒”，既，出国（境）前应了解目的地的相关信息，并采取相关预防措施；出国（境）前做好自身安全准备，以防万一；公民出境后切记文明、礼貌、守法；公民在境外购物须谨慎，要量力而行，谨防上当受骗；公民在境外遇到困难应寻求法律帮助，此举收到了良好的效果。4Fg法治快讯网
以“小仪表”塑造“大形象”4Fg法治快讯网
该局民警用“阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务”展示出入境窗口的良好形象，积极开展“窗口服务礼仪化”活动，聘请专家对民警进行接待礼仪培训，规范民警的仪表和言行；推出“一二三四五”暖民心服务工程，将窗口服务工作进行细化和量化：“一目的”即以赢得群众满意、维护出入境秩序和社会稳定为目的；“二到位”即法律宣传到位、便民服务措施到位；“三服务”即特快服务、限时服务、提醒服务；“四种心”即静心面对复杂问题，热心解决群众困难，专心审查申请材料，细心录入计算机信息；“五回声”即对群众咨询有应声、对待批评无怨声、听到表扬有谢声、处理问题有回声，未能及时答复有道歉声，坚决克服“冷、横、硬、推”的现象，热情、真诚服务群众。4Fg法治快讯网
以“小文明”铸就“大和谐”4Fg法治快讯网
积极推行说文明话、办公道事活动。当群众对出入境相关法律法规不理解不支持或无法提交办理证件所需材料时，民警在认真按照法律政策规定做好业务工作的同时，耐心细致地向办证群众做好对法规政策的解释，通过换位思考，达到消气、理解、支持的目的，充分展示窗口民警良好的职业素养；积极推行普通话制度，使用“请，您好，谢谢，对不起，再见”等文明用语，以文明礼貌，微笑服务，和蔼可亲的态度促进警民关系和谐；做好首问接待，做到主动招呼，热情接待，细心询问，在业务受理的前30秒即让群众感受到民警的真诚。4Fg法治快讯网
以“小承诺”赢得“大诚信”4Fg法治快讯网
该局民警认真履责，热情服务，用热情和真情让群众感受到温馨，做到诺必行，行必果，通过践行承诺，赢得广大群众的信任、理解和支持。推行“十分钟服务”工作法，提高了工作效率，受到群众好评。一是提前十分钟上班，做好一切准备工作。二是推迟十分钟下班。民警利用这十分钟时间小结当天工作情况，看有否工作失误或尚未完结的事情，做到当天工作当天完成，不留尾巴；看下班之前有没有群众再来，绝不让群众跑第二趟，杜绝了门难进、事难办、脸难看的衙门作风。三是每次申请十分钟内办结。民警严格按照工作流程和要求处理每次申请，积极开展认真细致询问，熟练查验各种证件，完整录入信息。“十分钟服务”工作法，提高了工作效率，节省了群众时间，收到群众好评。4Fg法治快讯网
该局出入境管理科先后被授予“全国公安机关出入境管理部门‘省级文明窗口’”、“全市巾帼文明岗”等荣誉称号。今年7月，出入境党支部被评为“全县‘创先争优’先进基层党组织”。4Fg法治快讯网
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