“济南公安”微博两岁了---

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              “指尖上的警务” 工作取得初步成效3s4法治快讯网
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         法治山东网讯（记者 周萍萍）8月16日，济南市公安局召开“济南公安微博成立两周年表彰大会及新媒体应用座谈会”。会上记者获悉济南公安 “指尖上的警务”工作从“键对键”警务向“手机”警务延伸，市民只要动动指尖就可以与全市公安微博进行多终端的智能互动，进行相关的业务咨询、投诉等。对于群众的微博求助等，济南公安博警将网下落实解决。两年来，“济南公安”微博已累计发布各类信息2.4万余条，粉丝数达到430万，济南公安博警在线粉丝总数突破1800万，网友转发和评论20余万次，回复、答疑难问题2万余条，帮助群众、网友解决户籍、外管、治安、交通等实际困难3500余次；先后8次获得“全国十大政务机构微博”等荣誉称号，并成功入围人民网主办的2012年中国发言人俱乐部高峰论坛“第三届中国发言人优秀微博奖”十强。济南公安微博运维模式被专业机构认可为全国公安政务微博运维“三大模式”之一。3s4法治快讯网
         “济南公安犬类管理”等又一批政务微博开通上线3s4法治快讯网
        在两周年纪念会上，“济南公安犬类管理”、“济南公安法制”等一批与市民密切相关的警种微博、派出所微博等警务微博上线。其中，济南公安犬类管理微博向市民征求犬只管理的意见，获网友好评。“济南公安”微博虽然开通时间比较早，但是面对着众多追赶者，依然感到压力很大。济南公安逐步搭建起了以“济南公安”为龙头，由市局、分县（市）局和主要警种、基层科所队、普通民警组成的四级金字塔架构，成功打造了济南公安博警在线，最终实现了“百花齐放”的崭新局面。各分、县（市）局已经全部开通官方微博，与济南公安微博形成“互为一体”的联动模式。全局还有400余名民警开通了个人实名微博，在服务群众、打击犯罪、舆论引导等方面发挥了重要作用。据了解，济南公安博警在线共有博警560名，实现了市局和基层微博覆盖，为打造“指尖上的警务”工作，提供了“微警务”的架构基础。3s4法治快讯网
         今年，济南公安开通了全国首个微博车管所，将部分车驾管业务融入济南车管腾讯微博。网上车管所能办理和查询的业务，在微博上一样可以实现。通过此次创新应用，开通微博车管所，进一步提高了济南车管微博的服务性与便民性，为广大驾驶人查询及办理车驾管业务提供了便利。3s4法治快讯网
        新媒体问政将微博服务日常化受到业内肯定和好评3s4法治快讯网
        “济南公安”是全国最早实施微博问政的政府机关，开展了微访谈、微博大走访等系列活动，今年以来，济南公安创新了微博问政形式，采取了“新媒体问政”服务市民。今年3月份，市局组织各警种开展了以突出日常化、制度化、规范化为特点的“新媒体问政”活动。全局各业务单位轮流上线，直接触网面对网民。问政活动中互动交流踊跃、形式多种多样，既宣传了公安工作亮点，又积极回应社会热点，同时还密切关注网友反映的各类问题，解决市民的求助、咨询、投诉和意见建议等，使济南微博真正发挥了政务微博的功效，迈出了由信息传播平台向综合政务平台转变的重要一步。对于群众反映的信号灯不亮、交通渠化不合理、噪音扰民、非法养犬、户政问题等等，参加新媒体问政的单位，当场受理当场落实解决并通过微博向市民汇报工作进展。3s4法治快讯网
         8月10日，经文保支队参加了市局“新媒体问政”活动时，接到网友@山东财经大学舜耕 的求助：“有民工在女生宿舍楼下进行骚扰，请相关部门给予解决。” 当日下午，经文保支队会同山东财经大学保卫处、基建处、学生处与在校施工方进行了会谈，就民工行为进行了调查，由施工方对肇事民工给予罚款、开除处理，并对其他在校施工民工进行了教育。施工方代表向学生赔礼道歉，并表示将进一步加强对民工的管理，在确保校内学生安全的情况下进行施工。同时，要求学校保卫处进一步增加了校园夜间巡逻力量，加强对女生宿舍的巡查力度，确保学生安全。随后，民警通过微博平台及时将相关情况从网上进行了反馈，得到网友的一致好评。截至目前共有110个（次）单位上线，共发布微博7100余条，转发评论微博5.2万余条，回复网友私信365条，累计接受市民咨询、为市民解决各类问题1200余次。3s4法治快讯网
        “指尖上的警务”依靠传统警务工作落地解决网友诉求3s4法治快讯网
        据了解，济南公安采取专业化运维模式，各单位的微博实施名称标准化，让网友一看就知道是济南市公安局的微博，这样服务更有针对性，同时在全国首先创立公安博警这个警种，负责在微博上与网友进行互动。“必须让微博上的声音落地有声”，据介绍，济南公安不但积极回应网友的诉求，还将诉求落地解决，博警们都称呼负责“微博运维”的警察公共关系办公室为“微博110”。“指尖上的警务”工作重点是警情联动能力和落地解决能力，这也关系到公安微博的口碑和品牌影响力。博警工作就是时刻关注微博上提供的案件线索，逐一落地查实，并当做现实中的案（事）件来办理，同时及时将进展通报给网友和当事人。 3s4法治快讯网
        截至目前，济南公安通过“指尖上的警务”工作落地解救、劝阻13名网上直播自杀网友。通过微博先后发布《微博通缉令》35期，协助抓获犯罪嫌疑人15名。2011年12月5日， “济南公安”接到一条紧急微报警：“来自江苏溧阳的报警电话，一个叫芮某的18岁女孩，被老乡骗到章丘某KTV打工，估计提供色情服务，她想脱离，但是已经被控制。”接到报警后，济南公安微博的博警向章丘警方通报了情况。12月6日，位于章丘明水的某沐浴中心，一天的生意还没开张，却迎来了章丘市公安局民警的突击检查，被骗在该处充当陪侍服务员的少女芮某脱离了魔掌。2012年5月12日18时，淄博一名一岁半男孩两根手指被砸断，需立即到山东省立医院进行就治，济南公安微博接到报警后博警们协调济南交警等有关部门，引导载有受伤孩子车辆以最短时间赶到医院，为续接断指赢得了宝贵时间。3s4法治快讯网
         济南公安将全面加强公安微博建设和管理3s4法治快讯网
        在今天表彰会上，市公安局刘新云局长表示，全局各级公安机关都要加强微博的使用，以“公开为先、服务为本、警民互动”的理念，全面推动和加强全局警察公共关系建设工作，将公安微博建设成为“展示形象的窗口、服务群众的平台、密切警民的纽带、警务创新的载体”。通过不断地与市民互动，听取民声，解决民难，受理警情等，不断地提高警民之间的凝聚力。 在运行官方微博上，刘局长表示将一如既往地保持亲民、爱民、阳光的形象，不传播传言、谣言、流言，虚心接受网民批评，尽力做到有问必答，尽力做到网上有回复，网下有落实，通过建立信息受理反馈制度进一步加强全局公安政务微博的回复力和为市民解决实际问题的能力。（侯长峰 孙海东）3s4法治快讯网
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 另讯：济南公安在全国首次引入“第三方力量”3s4法治快讯网
        从济南公安微博成立两周年表彰大会上获悉，济南公安微博聘任了“微博顾问”，并成立全国第一个政务微博运维的专家和顾问团队。为济南公安微博健康发展提供智力和理论支持。其中，济南公安还从比较活跃的粉丝中，聘请的两名热心公益事业的专业律师担任“济南公安”微博的法律顾问。3s4法治快讯网
        济南公安微博的法律顾问将与济南公安合作进行微博普法教育，对一些专业的案例进行法律点评，同时还专业为济南公安微博解答网友的法律咨询，开展法律援助。政务微博引入法律顾问借助专业机构和民间的力量壮大微博运维团队，这在全国尚属首次。   （侯长峰 孙海东）3s4法治快讯网