2012年以来，昌乐县公安局创新实施“黄金5分钟”工程，建立完善快速反应的动态新型警务机制，有效弥补了110接处警工作中时间与空间的盲区，实现了案件查破效能和群众安全感、满意度的新提升。
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5分钟里的大文章hFN法治快讯网
“黄金5分钟”弥补110接处警工作空白hFN法治快讯网
本报讯（通讯员 姜茁）从1986年广州建立第一个“110报警台”，到1996年公安部在全国推广“漳州110”与巡逻警察有机结合的经验做法， 110在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面做出了巨大贡献，被誉为“人民的保护神”，人民群众称之为“远亲不如近邻，近邻不如110”。hFN法治快讯网
十多年来，110接处警工作始终以有效服务群众为目标，以巡警勤务的“巡”和“灵”为主线，致力于警务勤务模式的改革尝试。2012年以来，昌乐县公安局创新实施“黄金5分钟”工程，建立完善快速反应的动态新型警务机制，有效弥补了110接处警工作中时间与空间的盲区，实现了案件查破效能和群众安全感、满意度的新提升。hFN法治快讯网
110接处警的时间与空间盲区hFN法治快讯网
2011年11月8日，伏案潜逃两年多的犯罪嫌疑人李洪国在警方的押解下，由临沂市兰山区返回昌乐。对于这起案子，负责办理的民警吕奉武记忆犹新。2009年8月8日22时许，李洪国等三人乘车在城区路口与驾驶车辆的秦某某迎面相遇，双方互不相让。争执过程中，李洪国用刀捅伤秦某某的右腰部。接到报警的吕奉武等民警赶到现场时，将昏迷不醒的秦某某送往医院救治。在医院足足等了三个多小时的吕奉武，在了解到犯罪嫌疑人情况锁定目标后，李洪国却已畏罪潜逃，这一逃就是两年多。hFN法治快讯网
回想起这起案件，吕奉武感慨万千：“我们已经非常及时的出警了。如果在当时能第一时间掌握案件的情况，及时采取有效措施，何至于这两年来不辞劳苦的追逃。”相似的案件绝非仅有，由此暴露出110接处警工作的不足不容得我们去忽视。hFN法治快讯网
对于接处警的时间要求，因各地情况差异，全国并没有统一的规定，通常城区（中心区域）5分钟到达现场，郊区（近郊区接合部）是大多数地区的要求。而这从接警到出警的5分钟时间里，案件的事态却在不断地发展，甚至恶化。加大巡控密度、增加报警点等一系列耗费大量人力、物力、财力的方式，虽然不断地提高接处警的反应速度，压缩到达现场的时间跨度，但却不能解决这一盲区的根本性问题。5分钟的时间，对报警人来讲是焦急漫长的等待，对公安机关查破案件来讲是稍纵即逝的机遇。hFN法治快讯网
短短5分钟里的大文章hFN法治快讯网
为有效解决这一难题，昌乐县公安局创新实施了“黄金5分钟”工程，实行出警的同时对报警人进行电话询问，填补了5分钟的空白期。hFN法治快讯网
“黄金5分钟”工程的实施，是昌乐县公安局实施新型警务机制，建立“案件查破智能中心”基础上的一项重大创新。在110指挥大厅设立的“案件查破智能中心”，由全局抽调侦查破案经验丰富的骨干民警组成，“案件查破智能中心”与110接警调度一同集中办公，对各类案件即时进行分析研判、要素分解、订单协作、跟踪调度、汇总整合。hFN法治快讯网
对接报的重要警情，巡控民警赶往现场处置的同时，案件查破智能中心民警对报警人先期进行电话询问，询问过程同步录音备查。电话询问主要针对四个方面：一是对报警人安慰疏导，稳定情绪，冷静对待；二是进一步向报警人了解案件及现场有关情况，及时调整出警力量，采取针对性处置措施；三是指导报警人搞好自救及现场保护工作，避免次生灾害发生；四是第一时间沟通询问，固定有关证据，避免证据变化、消失。hFN法治快讯网
“黄金5分钟”实战应用凸显巨大效能hFN法治快讯网
“黄金5分钟”工程是110接处警工作的重大创新，它虽然只是工作模式的改良，但在极小投入的条件下，110接处警工作的成效得到了几何级的倍增，既让报警群众感受到了公安机关的安慰和关心，又在第一时间获取了案件信息、固定了有关证据，提升了案件查破效能。2012年以来，昌乐县公安局110共接处有效警5587起，案件查破智能中心电话询问率达到了78%以上，没有发生一起报警群众上访投诉，报警群众的满意度达到了100%；发生的“1.11”拐卖妇女儿童案、“1.12”持枪抢劫出租车案、“1.30”故意伤害致死案、“2.08”绑架案、“2.15”故意杀人案、“3.09”故意伤害致死案等80余起重大案件全部破获。hFN法治快讯网
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