| 近日，家住德州市夏津县开发区刘庄村的孙大爷在家中“炕头”上照好了“二代身份证”，这为他解决了一件“大难事”。 |
本报讯（特约记者 石传斌 通讯员 王秀礼）近日，家住德州市夏津县开发区刘庄村的孙大爷在家中“炕头”上照好了“二代身份证”，这为他解决了一件“大难事”。今年以来，夏津县公安局以“保稳定、促发展、护民生”为着力点，结合深化“三访三评”大走访活动，问需于民、问计于民，坚持民警围着群众转，警务围着民意转，主动深入群众倾听群众呼声，并积极回应推出20项服务承诺，全力营造公平正义、安定和谐、服务高效的社会环境。xvp法治快讯网
真情走访 问民需xvp法治快讯网
“公安工作怎么干？不能光坐在办公室里做计划写打算，也不能仅靠上级工作部署照抄照搬，要走出去，问需于民，求计于民。”夏津县公安局党委书记、局长孙传平说。今年以来，该局领导党委基于这样的共识，提出： 怎么办才能提高服务质量和水平，让群众满意？怎么办才能维护好全县经济发展环境和项目建设秩序 等“九个怎么办”，依托“三访三评”深化“大走访”活动，让民警带着问题下去，了解群众所需所盼、征求意见建议用以指导改进公安工作。 xvp法治快讯网
为避免走过场，要求民警走访时一定要“进屋门、坐下来”。广大民警纷纷走进村庄、社区、街道，到群众家中、劳作的车间、田间地头，面对面征求意见、建议，问需、求计，他们和群众真诚交流、将心比心、换位思考，很多民警和群众交上了“朋友”。香赵庄派出所民警张光春就和大棚种植户刘玉福“称兄道弟”，张光春甚至学会了侍弄瓜苗，刘玉福也把真心话“掏”给了他“光春兄弟”，他告诉张光春他们这个村里大多都种植大棚，以西瓜、黄瓜为主，偶尔也有被盗和破坏大棚的情况发生；特别是收获时候，外地客商多来收购，有时会发生一些纠纷和案件。针对这种情况，派出所及时抽调警力加强了对此大棚区的巡逻、特别是晚间巡逻；在交易集中期，专门派民警来维持秩序，使大棚区再没有发生盗窃、破坏案件；也没有因交易纠纷发生一起案件，该村的大棚种植户联合向派出所送了锦旗表示感谢。xvp法治快讯网
雷集派出所针对生活实际，推行了“马扎式”走访。精心自备了许多马扎，民警在田间地头、街道等处走访时，专门递送给走访对象，请他们坐下来耐心交流，面对面地拉家常，亲近了群众，拉近了警民距离。xvp法治快讯网
在走访中，该局采取党委成员、科室和派出所捆绑的形式，从领导到一般民警都带着问题下去，拿着统一制定的《走访表》、回寄信封、征求意见函、给群众的公开信等，做到“身入、心入”深入走访，与群众真诚沟通收到良好社会效果。该局民警累计走访单位、企业 300多家，走访群众8000余人，收集意见和建议500余条。群众对公安工作提出了许多好的意见和建议，在回答“九个怎么办”时，也出了许多“金点子”，最为重要、可贵的是通过走访民警真正了解了群众的所需所盼，为有的放矢地加强和改进公安工作打下了基础。xvp法治快讯网
庄严承诺 顺民意xvp法治快讯网
群众的意见建议上来了。有的群众反映出警不够及时；也有建议加大巡逻密度和力度的；还有反映建筑领域存在阻挠施工等违法行为的；还有要求简化办理证照程序的……群众的意见建议有涉及“110”接处警的、有涉及户政的、有涉及治安的、还有涉及消防的，几乎涵盖了公安工作的方方面面。县局抽调专门力量对这些意见建议进行梳理分类，然后全警讨论，召开党委扩大会研究如何解决这些问题。“群众的眼睛是雪亮的。哪方面工作下了功夫，做细做实了，取得了成绩，老百姓就给予肯定，打出高分；哪方面工作忽视了，没做好、没做到位，老百姓就会提出意见，亮起红灯。民事大于天，民有所呼，我们必须有所应！我们就是要敢于承诺，倒逼工作上水平、服务上质量！”孙传平局长在党委会上指出。针对群众反映的问题，该局一一作出回应。群众反映“110”有时出警慢,他们就规范接处警时效；对建筑领域的阻挠施工问题，承诺对在建或新开工建设的工程项目，所在地公安派出所要主动做好治安保卫工作。公安机关将严查严打影响项目建设的强装强卸、强揽工程、坐地收费、敲诈勒索、寻衅滋事等违法犯罪活动，确保工程建设顺利进行……就这样各个单位各个警种针对群众“呼声”的各项公开承诺事项纷纷出台，经过汇总提炼出20条囊括了“110”接处警、户政、治安、出入境、消防等几乎全部公安部门的承诺事项被以“公开承诺书”的形式固定下来。除此之外，孙传平局长说：“只要群众的要求是合理的，我们没有理由推脱，不管分内分外，答应群众的事就是我们的承诺！就要给群众一个满意的交代！”xvp法治快讯网
坚持严打方针和“零容忍”理念，严厉打击各类黑恶势力犯罪以及“两抢一盗”等多发性侵财犯罪；110报警服务台24小时接受群众的报警求助，并尽快派员到达现场处置……这20项承诺条条都紧紧围绕平安建设这一主线，以群众反映强烈的突出问题为切入点，处处体现着为党委政府中心工作保驾护航、体现着转变工作作风、便民利民惠民的宗旨。该局通过电视、报纸、网络及公开栏等途径对这些承诺进行公示、宣传，使庄严承诺家喻户晓、深入人心，还公开监督电话，接受群众监督，切断退路，倒逼工作上水平，该承诺一经推出就受到辖区广大群众热烈欢迎。xvp法治快讯网
有诺必践 得民心xvp法治快讯网
局长孙传平说：“金杯银杯不如老百姓的口碑！只有我们心中有群众，群众心中才会有我们！”为了保证各项承诺得以认真落实，该局开通“承诺热线”，由纪委、督察负责管理。承诺热线一个职能是接受群众诉求，将其转办至相应的科室所队，减少中间环节，力争以最短的时间、最快的速度办理，方便群众；另一个职能是接受群众投诉、负责电话回访群众，对有诺不行者，一经查实严肃处理。xvp法治快讯网
有一项目负责人反映：在城南一工地有人阻挠施工。接警后民警迅速到达现场，经初步了解有附近村的曹某等六人来到工地上，根本没有装卸车却强行向运送砂石料的车主索要所谓“装卸费”，不给钱就不让施工。经过艰苦取证，排除干扰终将涉嫌敲诈勒索的六人给予拘留；双庙镇郭某与徐某是前后邻居，因宅基纠纷积怨多年，最近，两家又因此发生矛盾冲突，徐的侄子将郭某打伤后潜逃，受伤的郭某住院治伤花掉大量的医药费，其家人多次找到徐家企图再次制造事端。面对这种情况，双庙派出所所长于辉说：“不要乱来！此事我会管到底、并且管好！”于是于辉往返于两家充当起“说客”，一方面劝说郭某的家属稳定情绪、不要冲动行事，另一方面积极引导徐家争取主动。通过大量细致的说服工作，郭某的医药费得到合理赔偿。派出所民警还趁热打铁，积极联系双庙镇土管所的工作人员，重新为郭徐两家丈量宅基划清界限，两家终于消除了宿怨、握手言和； 2月2日，治安大队接群众举报：开发区一老豆腐房里有一个黑游戏厅，有人在该处利用电子游戏机赌博。“决不让‘黄赌毒’等违法犯罪在夏津泛滥。”接报后治安大队组织民警迅速行动，抓获并刑事拘留嫌疑人2人，扣押21台具有赌博功能的游戏机,强力震慑了“黄赌毒”违法犯罪。xvp法治快讯网
制度保障、领导带头，一件件承诺事项得以落实，截止目前共办理承诺事项86件，经回访满意率达100%。真正地把执法为民、服务惠民的要求落到了实处，极大地提高了公安机关的公信力，极大地提高了群众的满意率和满意度。xvp法治快讯网
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