今年以来，梁山县公安局不断创新信访工作新思路、新方法，着力在“导、控、降、治”四字上做文章，切实提升信访问题日常预防、源头化解、综合治理等能力，有效预防了信访案件的发生，实现信访工作良性发展。
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本报讯（通讯员 孔伟芬 关旭东）今年以来，梁山县公安局不断创新信访工作新思路、新方法，着力在“导、控、降、治”四字上做文章，切实提升信访问题日常预防、源头化解、综合治理等能力，有效预防了信访案件的发生，实现信访工作良性发展。Bw4法治快讯网
一、坚持依法“导”访。一是强化宣传引导。对接待的每名上访群众，耐心宣传《信访工作条例》、法律法规以及县委、县政府相关政策，增强其法律意识，引导其通过正当渠道、合法方式反映问题、表达意见、释放情绪。二是强化心理疏导。对重大疑难信访案件当事人，贴近靠前，积极与当事人沟通，对当事人的合理诉求，能在短时间内解决的全力予以解决；对一时难以解决的，做好解释、引导工作，赢得当事人谅解。三是强化惩处警示。对闹访、缠访、越级访等非正常访行为，及时调查取证，依法处理，维护正当信访秩序。Bw4法治快讯网
二、坚持源头“控”访。一是规范执法。从群众反映较大、投诉较多的执法问题入手，出台了《涉案财物管理制度》、《执法办案流程图》，落实了限时办结、疑难案件集体讨论制、执法案件终身负责制，切实减少因执法不规范引发上访问题。二是公开警务。在互联网上开辟了公安政务信息网，将执法办案流程、行政审批项目、依据、收费标准、办理时限和民警的岗位职责、服务承诺全部网上公开，切实减少因警务不透明引发的信访问题。三是案件回访。在案件办结后的七个工作日内，及时组织对案件当事人及其家属进行回访，及时掌握当事人思想和社会反映，并有针对地采取补救措施，努力化解矛盾，防止因工作不到位滋生信访问题。Bw4法治快讯网
三、坚持服务“降”访。一是擦亮“窗口”。在窗口单位设立党员示范岗，全面推行“零距离、零积压、零差错、零投诉”服务；实行低台敞式办公，购置了饮水机、老花眼镜，完善了限时办结制、业务退办告知制，推行加班、预约、传呼、延时、留言、代办等便民服务方式。二是创新服务。完善了QQ受理证照通道，简化本县户口迁移程序，缩短二代证办证期限，更改常住户口基本信息实行网上审批；推行证照特快专递服务、办证下乡服务及轻微违法行为口头警告措施。三是强化打防。加大对群众反映强烈的治安热点、难点问题的整治，保持对黑恶犯罪、多发性侵财犯罪、街面“两抢一盗”、黄赌毒的凌厉攻势,竭尽全力为群众挽回损失。Bw4法治快讯网
四、坚持综合“治”访。一是建立信访案件排查机制。组织纪检、法制、信访、督察等部门对群众信访问题和历史遗留信访积案进行全方位、多层面排查梳理，逐一查找、分析原因，切实做到矛盾发现得早、纠纷化解得了、问题解决得好、事件控制得住。二是建立信访借力协调机制。积极协调、动员信访当事人的亲朋好友、单位同事、基层组织、街坊邻居等社会力量参与解决，利用他们与当事人的密切关系，综合施策，妥善解决当事人的思想问题，纠纷和矛盾就会由难变易，迎刃而解，收到了事半功倍的效果。三是建立全警齐抓共管机制。明确了各部门“一把手”是本部门受理和解决信访案件的具体责任人，对每起信访案件落实了牵头责任领导、责任单位、责任民警，对因不作为、慢作为、乱作为引发信访问题的，实行责任倒查。Bw4法治快讯网
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