| 今日，济南市公安局举行了“济南公安”微博一周年网友见面会。 |
本报讯 （特约记者 孙海东）今日，济南市公安局举行了“济南公安”微博一周年网友见面会。会上济南公安微博的粉丝们对公安微博管理员畅聊公安微博的建设、发展。济南市公安局官方微博与全市各媒体的官方微博签订了“警媒合作 微博联动”协议。今后，市民可通过媒体的官方微博咨询公安业务、评价民警工作，市民的留言将以“@济南公安”的形式，由“济南公安”微博进行答复和处置。答复内容和处置结果“济南公安”微博将再以@媒体微博形式进行发布。通过这种“@来@去”的形式，为市民解决更多的问题。E4h法治快讯网
8月12日，济南市公安局的官方微博“济南公安”微博开通一周年。此次@合作主要是为加强济南公安微博“实时沟通，服务民生”的能力，使济南市公安局官方微博在发布信息、引导舆论、市民互动、关注民生等方面发挥更大的作用，济南公安微博将全面加强与媒体的官方微博的合作，进行微博联动，通过济南公安微博搭建网络交流平台，加强日常合作，整合集中资源优势，积极服务群众，进一步提升“公安微博”影响力。E4h法治快讯网
本次“警媒合作 微博联动”是由济南市公安局发起的，由济南市公安局各级公安机构微博与新闻媒体官方微博成立的互动性、非营利性合作形式。“警媒合作 微博联动”的主要工作是建立公安微博联动协作机制。媒体官方微博可以征集公安业务问题、业务投诉等，通过@济南公安官方微博的方式，由济南公安官方微博进行解答咨询、受理投诉。遇有重大紧急突发案（事）件时，媒体微博可以直接联络济南公安微博管理员进行处置。媒体微博将从济南公安微博发现新闻线索和为市民解决的问题在媒体上集中报道。E4h法治快讯网
济南市公安局副局长徐春华介绍说：济南公安微博加强与媒体微博的联动，着力解决市民关心、关注的话题，全力解决市民的咨询、受理投诉等，共同通过“小”微博，做好为民“大”文章。E4h法治快讯网
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微博“星计划”培养微博明星130余人，粉丝总数超过1000万；在全国公安系统率先倡导微博跨区域合作；首创微博新闻发布会和微博通缉令；微博大走访作为新兴的开门评警形式的到上级公安机关的认可；微博救助、微博直播、微博访谈等网络问政活动得到网友的认可。E4h法治快讯网
济南公安微博一周年盘点“微大事”：E4h法治快讯网
充分运用公安微博强力推进警察公共关系建设E4h法治快讯网
去年以来，市局按照公安部、省厅的统一部署，紧扣时代脉搏，立足公安大局，不断探索和完善符合警务实际的警察公关建设思路，及时推出了一系列加强和谐警民关系、改善警察形象的新举措，新闻媒体高度关注，社会各界好评如潮。特别是去年8月份，积极顺应时代需要，依托新浪和腾讯两大平台，成功打造了“济南公安微博”这一精品栏目，在全国范围内形成一定影响。一年来，已累计发布各类信息近5600余条，粉丝数300万，网友转发和评论10.5万次，回复、答疑难问题1.3万余条，帮助网友解决户籍、外管、治安、交通等实际困难1188次。据腾讯微博运营方官方通缉，截至目前，全国共有2200多公安民警实名认证微博，济南市公安局民警实名认证的微博多达130个，占全国6%，其中女民警微博超过60个。据统计，目前济南公安微博群粉丝数超过一千万。E4h法治快讯网
“济南公安微博”成功入选中国社会科学院编发的《中国社会科学院2011年法治蓝皮书》，并被社科院确定为唯一一个调研实践基地；被人民网舆情监测室评为十大党政机构和官员微博；入围正义网和《检察日报》评选的政法机关微博问政推荐榜和排行榜；成功跻身复旦大学“舆情与传播研究实验室”评选的“全国政府机构微博十强”。E4h法治快讯网
一、强化思想认识,为公安微博发展提供强大动力。微博虽然是一种新生事物，但是在短短一年多的时间内实现了爆炸性增长，已经一跃成为继新闻之后的中国互联网第二大舆情源。如何及时占领这一舆论阵地，抢占媒体话语权，加强警察公共关系建设，就成为公安机关需要解决的当务之急。对此，各级公安机关领导高瞻远瞩，国务委员、公安部部长孟建柱同志多次强调：要通过微博等方式搭建警民联系新平台。为此，市局及时调整思路，加大保障力度，完善规章制度，以微博为重点，多层次、全方位地开展警察公共关系建设。一是领导高度重视。市局主要领导敏锐地捕捉到这一发展方向和难得机遇，迅速安排有关人员在新浪网、腾讯网实名注册“济南公安微博”，并通过官方认证，成为济南公安对外宣传的另一重要平台。2011年7月18日下午，市局局长刘杰在副局长徐春华的陪同下，专门到宣传处警察公共关系办公室走访调研工作，看望慰问民警，并对进一步做好公安微博宣传工作提出明确要求。市局副局长徐春华多次到办公室检查工作，提出指导性意见，确保了济南公安微博和警察公共关系工作的健康发展。同时，市局主要领导多次就公安微博工作作出批示，对取得的成绩给予充分肯定。二是切实加强保障。市局专门印发了《关于加强警察公共关系建设的意见》（济公〔2011〕64号），从提高思想认识、加强沟通交流、服务保障民生、强化组织领导等方面，对做好警察公共关系建设工作进行了界定。市局专门腾出老党委会议室作为警察公共关系办公室的办公地点，从有关单位抽调四名擅长微机操作、懂网络技术的同志专门从事这项工作，并配齐配强硬件设备，全力以赴保障各项工作的顺利开展。三是完善规章制度。研究制定了《官方微博管理办法（试行）》，建立健全了微博保密制度、发布审批制度、开通审批制度、督办和考核等制度，从根本上保证了“有问有答，有答有办，有办有督，有督有果”，确保各个环节高效衔接。E4h法治快讯网
二、强化活动策划，始终保持公安微博的生机活力。微博的核心在于互动。为此，我们结合微博这一新媒体的特点，认真分析研究受众需求，及时推出了“微访谈”、“微发布”、“微展示”“微话题”等活动，受到广大网友的热烈欢迎和积极参与。一是推出系列“微访谈”。将公安部正在开展的大走访活动与公安微博密切结合起来，有声有色地在网上开展“微博大走访”。2010年12月4日，组织筹划了新浪网全国首家政府部门微访谈，市局刘杰局长在两个小时的活动时间里共回复、解答各类问题70余条，受到网友热捧和好评；陆续推出了“济南公安微博大走访”，先后组织治安、户政、交通、车管、消防等警种组织开展微博大走访18次，共有过百万的全国各地网友关注济南公安微博。二是召开微博新闻发布会。2011年3月1日，通过济南公安微博召开了“新闻发布会”，公布济南警方开展的“亮剑”行动的有关情况和典型案例、防范提示等，开全国政府机关微博新闻发布会先河。“微博新闻发布会”受到了媒体记者的普遍欢迎，称赞其“将新闻发布会原汁原味的呈现在公众面前，具有未经修饰的真实性”。之后市局又陆续开展了十余期微博新闻发布会。三是策划警队风采展示。结合受众人群兴趣爱好和年龄层次等，与新浪网、腾讯网联合开展了“警营80后”、“百姓喜爱的泉城女警”等系列活动，在社会上引起强烈反响。其中“百姓喜爱的泉城女警”活动网络投票期间，共有3000万人次参与投票活动。网友“小玉1216”在一次大走访活动结束后评价道：“以开放的形式主动与民众沟通，不仅为社会及公众了解、理解警察提供了平台，而且会更好地展示警察的真实形象，塑造良好的社会公众形象。这样的形式，不怕拍砖，不怕露丑，更阳光，更透明。既减少误解，又有利于民众直接反映民情、民意，会是双赢的结果。”E4h法治快讯网
三、强化维护管理，切实提高公安微博的质量水平。微博的根本是管理维护，而一个好的微博最基础的工作便是及时更新。我们先后开设了“公安新闻”、“公安小警务、民生解难题”、“净网行动”、“净风行动”、“警情通报”、“警方提示”等专题栏目，每天定时更新，发布最及时的新闻和案件，向群众展示济南公安敢打敢拼、英勇善战的精神风貌。一是明确发布管理原则。微博开通伊始，就明确在保密的前提下，将市局日常警务信息、服务类信息、防范类信息、国家重大方针政策、应对突发事件、微博重大活动等确定为日常微博维护内容，力求全方位、多层次地宣传报道我市公安工作。同时，针对网友思想活跃、不拘一格等特点，认真研究应对措施，加强舆论引导培训，坚持做到“每一条回复都不应付、不敷衍、不用官话套话，每一条网友评论都不删除”，用群众、网民喜闻乐见的网言网语来回复他们、去影响他们，及时、准确、主动、客观地回应群众和媒体关注的问题。二是设立固定宣传栏目。在济南公安微博上设置了公安新闻、警方提示、警情通报、寻人启事等常规栏目，每天在各警种、各部门提供的警务信息里选择有代表性、网民关注、社会效果好的，第一时间发布，展示工作成果，发布温馨提示。截至目前，已累计发布各类常规信息3500余条。 2011年8月1日，通过“警方提示”栏目发布的《济南警方首次发布模拟画像通缉在逃犯罪嫌疑人》受到网友和媒体的广泛关注，该条微博先后被转发4000余次，评论1000余条，很多认证用户都参与到讨论中来，为警方献计献策。三是及时添加机动栏目。结合宣传实际，积极服务市局中心工作，分时段、有重点地开设了“公安小警务、民生解难题”、“净网行动”、“净风行动”、“亮剑行动”等专题栏目，收到良好的社会效果。特别是紧紧围绕省厅开展的“六小警务”活动，在微博上开辟了“公安小警务、民生解难题”栏目，想群众所想，急群众所急，解群众所难，把日常公安工作中的小案件、小纠纷、小事件当做大事来处理、来解决，进一步密切警民关系，促进公安队伍建设健康发展。2011年7月10日，一网友在济南公安微博上求助，称其出差时记起租住房屋内风扇未关，希望济南公安帮助关闭。接到求助后，我们立即开展落地查实工作，第一时间与天桥分局黄台派出所柳行社区民警取得联系，找来房东将屋内的电源全部关闭。网友对济南公安将网上求助当成现实警务处理的做法表示赞赏。7月21日，还在官方微博发出了倡导微警务的“三字经体”微博，转发评论数超过700条，成为微博热点。E4h法治快讯网
四、强化区域合作，不断增加公安微博的广度深度。“互联网传播的最大特点就是没有地域局限，特别是当网络公共事件发生时，网络传播的速度更快，效率更高。”我们充分发挥网络这一优势，在强化区域合作、信息资源共享、加强交流沟通等方面做了一些有益的尝试，取得了不错效果。一是强化联动合作。把通过微博提供的案件线索当做现实中的案（事）件来办理，逐一落地查实，最大限度地消除社会隐患。2010年8月28日上午，市局公安微博不断接到北京警方和网友求助，反映一名网友苏小沫儿在网上直播自杀，希望警方调查解救。市局微博管理员接警后，迅速浏览该网友信息，快速锁定女子位置。市局领导立即做出指示，要求市局110指挥中心、网警支队、巡警支队、辖区派出所等相关警种和单位密切配合，迅速开展营救工作。经过近4个小时的紧张工作，最终与该名女子取得联系，并劝说其放弃轻生念头。同时，市局各单位微博和民警个人博客及时联动，在网上对当事人进行劝导并通报营救行动进展情况。广大网友密切关注，并对济南公安关注民生、快速反应、及时组织营救给予高度评价。中央电视台《今日说法》、《大家看法》等栏目专门派员到济南采访，并进行了专题报道。二是共享信息资源。开通“微通缉”专栏，集中发布和转发全国各地的逃犯信息和《通缉令》，通过不断的转发和评论发现线索，抓捕逃犯。目前已发布、转发《通缉令》和《协查通报》15期；其中2011年4月6日协助重庆警方发布《网上通缉令》，通缉公安部B级通缉要犯，一天后该逃犯落网。三是加强区域合作。按照公安部的统一部署，先后参与了“春运安保”、“查处酒驾”、解救“乞讨儿童”和庆祝建党90周年等微博直播活动，将警务工作透明化，并通过微博互动的形式实时进行直播。（孙海东、宋健）E4h法治快讯网
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徐 春 华 副 局 长E4h法治快讯网
在“济南公安”微博一周年网友见面会上的致辞E4h法治快讯网
（2011年8月12日）E4h法治快讯网
各位网友：E4h法治快讯网
今天大家齐聚一堂，共同庆祝“济南公安”官方微博开通一周年，对一年以来的工作进行总结，向一年以来给予公安微博大力支持和广泛关注的广大粉丝网友和新闻媒体朋友们表示衷心地感谢。同时，诚心诚意地向各位征集好的意见建议，就不断加大警察公共关系建设等开展讨论，确保济南公安各项工作走在前列。E4h法治快讯网
首先，要感谢广大网友对“济南公安”微博的大力支持。去年的8月12日，“济南公安”微博正式通过官方认证，成为济南公安对外宣传的重要窗口和平台。一年来，累计发布各类信息5600余条，粉丝数300万，网友转发和评论10.5万次，回复、答疑难问题1.3万余条，帮助网友解决户籍、外管、治安、交通等实际困难1188次，在全国公安微博位居前列。上述成绩的取得，离不开广大网友的大力支持。记得“苏小沫事件”时广大网友积极为公安机关提供线索，献计献策，为最终确定当事人位置提供了很大帮助。每次“济南公安”组织开展活动，广大网友都积极响应，踊跃参加，为“济南公安”微博营造了良好氛围和充足人气。E4h法治快讯网
其次，要感谢新闻媒体对“济南公安”微博的密切关注。微博是个新生事物。济南公安一直在摸索微博这一新媒体的传播规律，努力适应新要求、新任务。驻济各大新闻媒体也在做好传统宣传工作的同时，与时俱进，开拓创新，纷纷在微博平台上开通自己的官方平台，发布最新消息，展示自身形象。特别是加大对“公安微博”这一新生事物的宣传报道力度，积极与“济南公安”微博开展互动交流，形成宣传合力。2011年7月，市局通过“济南公安”微博首次发布模拟画像通缉令，通缉两名抢劫犯罪嫌疑人。此微博一经发出，立即得到驻济各大媒体的广泛关注，媒体官方微博纷纷转发、评论，有的媒体还主动为公安机关提供案件线索、协助开展调查。E4h法治快讯网
最后，希望广大网友和新闻媒体继续与“济南公安”微博开展互动。在新的历史时期，要做好群众工作，不仅要在现实社会，而且也要在网上利用新平台、新技术为群众更好地服务，“济南公安”取得的成绩是初步的，工作也只是刚刚起步，希望以此作为新的起点，认真总结，开拓创新，从网友和媒体的批评意见中吸取营养，获取动力，努力争取新的更大的成绩。下一步，市局将积极回应广大群众的新期待和新要求，积极推动警务创新和社会管理创新，继续开展多警种、多部门参加的互动活动，希望得到各位的继续支持和积极参与。E4h法治快讯网
谢谢大家！E4h法治快讯网
（宋健）E4h法治快讯网
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