| 在社会矛盾化解工作中，泰安市公安局山口派出所坚持靠前工作、调解为先，总结出调处矛盾纠纷“三字诀”，在实际工作中取得了明显成效,成功调解多起因邻里、家庭、债务等纠纷引发的治安案件，取得良好教育效果，有效促进了社会和谐。 |
本报讯（通讯员 杨亚文 马帅）在社会矛盾化解工作中，泰安市公安局山口派出所坚持靠前工作、调解为先，总结出调处矛盾纠纷“三字诀”，在实际工作中取得了明显成效,成功调解多起因邻里、家庭、债务等纠纷引发的治安案件，取得良好教育效果，有效促进了社会和谐。JxQ法治快讯网
一、把好“准字诀”，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。在矛盾纠纷的初始阶段，矛盾尚不尖锐，适时处理，往往起到事半功倍的作用，强调一个“准”字，能够起到意想不到的效果。一是信息先导。充分发挥派出所等基层单位情报信息职能作用，构建信息员队伍，形成“网格化”信息工作格局，通过密切联系群众，广泛深入开展矛盾排查工作，对掌握的情报信息认真筛选、研究，制定处理对策。二是工作前置。对于可能引发群体性事件的热点、敏感问题，主动向当地党委政府和上级公安机关汇报，健全基层调解组织，对小矛盾、小纠纷超前介入，及时疏导，把矛盾纠纷化解在萌芽和初始阶段。JxQ法治快讯网
二、做好“理字诀”，把矛盾纠纷调处得心悦诚服。在矛盾纠纷的发生阶段，矛盾比较尖锐，理性处理尤为重要，方法得当，措施到位，有理有节，才能使矛盾纠纷不再扩大，才能得到有效的处理。一是人性降温。分析当事人的心理变化，根据当事人的情绪状态开展调解工作，注意劝说的语气和方法，使其能够理智客观的分析问题。纠纷发生时，找到当事人家庭的“主心骨”，争取其信任，积极进行教育疏导，使其主动配合民警做好调解工作。稳定双方激烈情绪，采取换位思考等方式方法，使当事人设身处地考虑对方的处境和难处，进而达到调解的目的。二是打压威慑。在快速调 查取 证的基础上，在分别做好双方当事人的思想工作的同时，有效运用法律手段震慑双方当事人，使他们自觉接受调解。对因蛮横无理造成的纠纷，及时邀请有名望、有身份的群众代表等参加，摆明事实、讲清道理，让双方当事人服理，从而平息矛盾。JxQ法治快讯网
三、用好“情字诀”，把矛盾纠纷落实好善后处理。矛盾纠纷调处后，并不是一劳永逸，善后可以解决矛盾的再次发生，坚持在“情”字上做文章，使一些矛盾不再发生。一是回访善后。在派出所全面建立矛盾纠纷当事人回访机制，提出调解案件当事人为必访对象，通过回访详细掌握当事人对调解结果的满意率和认可程度，分析矛盾纠纷反复的可能性，并采取有效措施全力消除，最后总结矛盾的调处效果，不断完善矛盾调处工作。二是睦邻勾通。以社区、村居为平台，社区民警利用联谊会、恳谈会、警民议事会等形式，组织居民开展各项群众性的互动活动，进一步和谐邻里关系，有效预防、化解邻里矛盾纠纷。JxQ法治快讯网
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