“同志，您好！为了改进我们的工作，请您对提供报警处理的民警进行满意度测评，直接回复1为满意，2为基本满意，3为不满意。”从3月9日起，到茌平县公安局报警、办证、办事的群众都会收到这样一条短信。这是茌平县为构建和谐警民关系，把公安机关工作好坏的评价权交给广大人民群众来评判的一个创举。
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短信回访请您评警sQW法治快讯网
茌平警方利用短信平台开展群众满意度测评工作sQW法治快讯网
法治山东网茌平讯（通讯员 韩金鹏 张志涛）“同志，您好！为了改进我们的工作，请您对提供报警处理的民警进行满意度测评，直接回复1为满意，2为基本满意，3为不满意。”从3月9日起，到茌平县公安局报警、办证、办事的群众都会收到这样一条短信。这是茌平县为构建和谐警民关系，把公安机关工作好坏的评价权交给广大人民群众来评判的一个创举。sQW法治快讯网
公安机关的工作做得怎么样，群众最有发言权。在“大走访”开门评警活动中，茌平县公安局投资25万元，在聊城市公安机关率先建成启动了“群众满意度短信回访平台”。这个平台把与群众有接触的公安业务，设计成接处警、案件办理、户口办理、护照办理、民警走访等项目，通过发送满意度测评短信的方式，请群众对公安民警的工作进行测评。sQW法治快讯网
茌平县公安局局长刁培昌对这个平台充满了期望。他说，通过建立“短信回访评警”机制，让直接与公安机关打交道的当事群众来当评委，对民警的工作态度和工作成效进行评判，更具有针对性和现实性。同时通过群众反馈评价的信息，有助于公安机关及时发现工作中存在的不足，能帮助公安机关不断改进执法、管理、服务等各项工作，为人民群众提供更贴心、更满意的服务，更好地树立公安机关的良好形象。sQW法治快讯网
对于群众“不满意”的短信回复，该局由纪委、督察部门第一时间回访当事人，调查了解情况，及时督促整改，对违法违规违纪情况要进行严肃查处。对一个月内出现2次群众测评不满意的民警，给予黄牌警告并通报批评；对一年内受到两次黄牌警告的民警，给予效能训诫，公务员考核为不称职。如果查实系恶意投诉或民警无工作过错的，向群众说明情况，在短信平台中更正测评结果，并告知民警本人和所属单位，维护民警正当权益。sQW法治快讯网
主管这项工作的茌平县公安局副局长孙培水表示，他们决心把这个短信回访平台真正打造成为反映社情民意、改进公安工作的“警民连心台”，真正建立全时空、全天候的监督机制，让公安工作和公安民警时时受监督、事事受监督、案案受监督，促进公安民警更好地履行职责，更好地服务于经济社会发展和人民群众。sQW法治快讯网
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