肥城交警大队多措并举优化服务

         法治山东多肥城讯（通讯员  李华伟）为进一步转变工作作风，不断强化服务人民的责任意识，有效提升人民群众的满意度。肥城市公安局交警大队“两学一做”学习教育《跟老马做群众工作》为契机，强化车管窗口培训、规范管理行为、延伸便民举措，彰显执法为民窗口新形象。

 

        一是强化业务培训，筑牢服务意识。利用每周集中学习时间和班前岗后等业余时间，对各自业务所涉及的政策法规、法律条令、办事流程进行反复地再学习、再培训，真正做到熟练掌握、清晰表达，使全体车管民警和工作人员都成为业务岗位的“多面手”。二是端正执法态度，改变服务观念。全体车管人员立足于本职岗位，学习马善祥在化解社会矛盾、促进社会和谐中的理念、方法和才能，彻底消除“冷、横、硬、推”，工作之余，要用“换位思考”的方式提高认识，做到言行举止文明，把服务理念运用到日常工作中去。三是创新工作机制，延伸服务触角。借助微博、微信、QQ等公众平台开展交通安全宣传，提供天气路况信息播报、出行安全提示、交通违章查询等服务，并及时答复群众疑问，将日常服务拓展到互联网等新型多媒体。大队始终坚持把群众满意作为第一标准，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，以群众不满意的问题为导向，主动接受评议，自觉接受监督，时时处处体会群众感受、实现群众满意。