临沂市年均办理法律服务业务约30万件

 　　11月28日，临沂市委宣传部召开新闻发布会，介绍“向人民报告——全市政法机关开放日”活动有关情况，并回答记者提问。qwZ法治快讯网

　　市司法局党组成员、副局长刘飞介绍，为更好地满足群众公共法律服务需求，为群众提供高效、便捷的公共法律服务，临沂市司法局积极推进公共法律服务平台建设，把完善公共法律服务平台当作一项基础性工作来抓。坚持需求导向，整合资源力量，“线上”“线下”相结合，一体推动“实体、网络、热线”三大平台融合发展，着力打造便利性、多层次、可选择的公共法律服务平台。临沂市年均办理法律服务业务约30万件，基本满足了群众的法律服务需求。qwZ法治快讯网

　　完善实体平台。将实体平台作为公共法律服务体系建设的基础性工作，立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、提供法律服务”的功能定位，整合优化法律咨询、法律援助、法治宣传、人民调解、公证、仲裁等资源，实行“前台后厂”运行模式和窗口化、综合性、一站式服务模式，实现“一个门”进来、“一条龙”服务。目前，市、县(区)公共法律服务中心、乡镇(街道)公共法律服务工作站三级公共法律服务实体平台已全部建成，公共法律服务网络已经延伸至基层。qwZ法治快讯网

　　丰富网络平台。积极开展“互联网+公共法律服务”建设，律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等法律服务事项全部入驻“山东法律服务网”，群众可以在线寻求法律服务。推广“智慧调解”系统，开通“在线公证”服务，完善“仲裁办案系统”，将部分线下法律服务事项择优架构到“爱山东APP”线上平台，实现法治宣传、法律服务、法律事务办理等事项“一网通办”，使广大群众享受到即时便捷、专业优质的法律服务。qwZ法治快讯网

　　升级热线平台。全面升级“12348”热线平台，建成集法律咨询、法治宣传、法律服务、监督回访等功能于一体的公共法律服务热线平台，群众只需拨打电话，就能享受优质、高效、便捷的法律服务。“12348”热线平台日均接听电话150余次。在“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务热线有效整合，实行双号运行的基础上，研发“12348云呼平台系统”，实现热线工单的派送回收、电话回拨、语音记录、文件传输等功能，为群众提供7×24小时服务。“12348云呼平台系统”日均回拨电话解答群众咨询300个。目前，“12348”热线平台已经成为司法行政机关为群众提供公共法律服务的重要途径，在接受群众法律咨询、宣传法律知识、疏导群众情绪、指导群众维权等方面发挥着重要作用。qwZ法治快讯网