| 在这支调解精英的队伍中，有一位来自山东济南的汉子，他就是山东省济南市《有话好好说》人民调解委员会首席调解员、济南市市中区正荣凯人民调解委员会副主任李荣凯——一位用18年心血之路，谱写新时代调解华章的改革弄潮儿！ |
在李荣凯的操盘下，一个调解和法律服务互为补充，在化解矛盾纠纷中相互支撑的全新服务业态，在新时代应运而生！
2017年，李荣凯接手处理刘某拆迁安置纠纷。前期，他先对刘某进行政策法规教育，再对其拒不拆迁进行调解，达成调解协议后，再对拆迁安置协议进行公证，然后又对衍生出来的家庭内部遗产纠纷，安排法律工作者通过诉讼帮其解决。如此连环套式的处置，实现了这起纠纷的“一站式”闭环解决。
新业态的高效便捷，由此略见一斑。
正是在这样的创新业态下，李荣凯调解解决纠纷3000多件，由调解转为代理的1000多件，导入其他法治轨道的800多件。此举推动山东人民调解业态由传统的单打一调处矛盾纠纷，升级为综合性的法律服务。
2017年5月，山东省人民调解员协会第五次会员代表大会，全票推举李荣凯为省协会会长。2020年1月，他当选为山东省2019年度法治人物。
三
调解是做人的思想工作的活儿，最为关键的是要把好当事人的心脉，创新方法，多措并举，对症下药。
李荣凯所在的市中区，是省会城市中心城区，居民习惯和需求有着不同于其它区域的特点。在调解中，他立足中心城区区位特点，聚焦电台、电视和网络媒体，搭建人民调解新平台，实现了电台、电视、网络全媒体调解的“大满贯”，同样开了山东省人民调解的先河。
先说电台调解。李荣凯涉足的济南电台《以案说法》节目，长期以来节目收听率、占有率、触达率稳居济南地区广播节目同时段第一名。期间，发生了一件特别典型的事情。2012年12月份，一位莱州籍杀人犯罪嫌疑人在《以案说法》求助，李荣凯当即意识到这是一个绝好的机会。他在节目中苦口劝解，再加上节目互动中的社会舆论谴责，犯罪嫌疑人动起了投案自首的念头。李荣凯见机行事，乘热打铁，连续发起思想攻势。3天后，犯罪嫌疑人在他带领下投案自首。
再说电视调解。李荣凯长期在济南电视台《有话好好说》栏目担纲调解。正是栏目主打了调解，先后获得“中国法制好新闻优秀电视栏目”“全国十佳民生类电视栏目”等荣誉称号，连续四年蝉联全国省会电视台收视冠军，栏目调委会2017年被评为全国模范人民调解委员会，济南市民把这个栏目誉为“身边的法律顾问，义务的调解专家”。
还有网络调解。2012年，李荣凯又开始挑战网络人民调解，创设省内主流网站鲁网荣凯人民调解工作室。2019年，李荣凯又带领团队入驻山东智慧调解，短短三个月调解纠纷100多起。
“三个台阶上楼梯”的成功实施，在山东人民调解由“街头、地头、炕头”“三头”传统方式，向“电视屏、电脑屏、手机屏”“三屏”现代方式转型升级中，发挥了引领示范作用，为拓展基层社会治理之路提供了重要借鉴。
李荣凯就是这样，在事业创新中为民解难，在服务民生中推进事业!
做人正直、做事公正、追求正义，是李荣凯和他的“正荣凯”团队始终恪守的价值理念。
四
真正做好矛盾纠纷的调处化解，其实是一个链条工程。
“在这个工程中，要抓住三个环节不放手，那就是抓预防、抓调处，抓跟进。”李荣凯认为，要树立治未病、早治病理念，着眼抓早、抓小、抓苗头，把普法宣传做到位。
这些年来，他发挥熟知法律的优势，始终坚持把咨询服务放在心上毫不放松。电台节目、普法现场、调委会办公区，都是咨询服务的平台。每次直播，面对大量的婚姻、房产、赡养、继承等群众日常生活发生的矛盾纠纷，他都全面了解纠纷由来，注重研判纠纷动向，及时提出解决建议。在电台作嘉宾主持的18年间，累计解答咨询10万多件，有近七成的纠纷萌芽得以消除。
“矛盾纠纷一旦发生，就要第一时间介入，尽量就地化解，不能推诿。”在调处环节，李荣凯认为，首先要敢于接茬碰硬，该一是一，该二是二，不退缩不妥协。其次要抢时间，在第一时间受理、第一时间调处，不能让矛盾纠纷发酵升级。第三要有耐性耐心，不能急于求成、留下后患。
碰硬茬，对李荣凯来讲，是家常便饭。
2015年初，济东高速工程进展到济南某镇时，村民以工程主体通道影响通行为由，集体阻碍项目施工，严重影响工程进度。李荣凯赶到现场调解时，村民正聚在一起，与项目施工方对峙。他不顾村民人多势众，也不管自己处境危险，深入到村民中反复做工作，最终有理有据说服村民，保障工程顺利推进。2018年，李荣凯和他的团队用20天的时间，完成了“赵晋案涉案房地产”案5709件调解任务近一半的工作量，被济南市司法局党委命名为出彩型好团队。
“有时候，有的纠纷必须立即去调，去晚了就可能酿成大祸。有的纠纷，你还得耐住性子等。”李荣凯记忆最深的有两件事。
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